Hallo,
Ben ik weer, weer met een probleem. Het zoveelste binnen de 5 maanden dat ik klant ben.
Sinds afgelopen vrijdag is de wifi in huis plots heel slecht. Apparaten maken geen verbinding meer omdat ze geen IP adres kunnen ophalen. Of apparaten verbinden zich wel met het netwerk, maar hebben geen internetverbinding.
Gisteren gebeld met klantenservice, die konden modem niet uitlezen. Vervolgens modem reset, tot ie het weer deed. Maar zoals verwacht, nu niet meer... En zo gaat dit al dagen.
Wifi lampje op de modem doet vaak niks. Logischerwijs zou je vermoeden dat de wifi dan uit staat. Maar je krijgt het ook niet aan. Zelfs een reset is geen garantie.
Na de servicetool op de site te hebben gevolgd, bleef het probleem. Ik kreeg het advies te bellen. Ik gebeld, maar kreeg het advies de tool te gebruiken waarna de verbinding verbroken werd. Iets met kastje en muur.
Ik zou graag een blijvende oplossing willen, ik heb in de 5 maanden die ik bij KPN zit veel te veel problemen. Alles is instabiel, tv geeft vaak problemen, dan geen internetverbinding, dan is live pauzeren weg, nu weer dit...