ik wil graag een klacht indienen sinds kpn glasvezel heeft heb ik het direct genomen altijd redelijk wifi gehad vorig jaar begonnen de problemen heel erg traag wifi dus er werd aan geraden wifi versterkers die kreeg ik twee gratis helaas geen verbetering.
Toen kreeg ik een monteur gratis een geweldige vent hij zag direct dat het modem ver verouderd was en hij vertelde dat de versterkers ook slecht waren.
Hij besloot in overleg met hoofdkantoor het modem te veranderen.
Ook wist hij te vertellen dat de modems van kpn gewoon prut waren na heel de middag bezig te zijn geweest ging hij naar huis er moest nog iets gedaan worden vanuit kpn software.
Hij nam de oude modem en de wifi versterkers mee .
De wifi word nu steeds slechter dus ik heb gisteren gebeld de eerste dame was echt meewerkend en helaas zat ik met mijn vaste lijn te bellen en moest van haar een wifi verbetering uitvoeren weg was de verbinding.
Gelijk weer gebeld aardige man na dat hij veel had getest vertelde hij dat er een monteur naar moest kijken en die zouden in de week van 1 juli weer gaan werken ook moest ik nog een keer de wifi meten of het niet beter was geworden en moest dan terug bellen voor een afspraak met de monteur.
Het was slechter dus ik weer bellen deze meneer zou een verzoek om terug te bellen in de computer zetten,
Om 17.45 weer gebeld en toen werd er gemeld dat hij al naar huis was en mij vanochtend zou bellen.
Het word langdradig maar ik heb zelf maar weer gebeld toen kreeg ik iemand die allerlei testen had gedaan en wist te vertellen dat het probleem bij mij lag ,toen ik vertelde van de beloofde monteur vertelde hij dat ik die pas na 1 juli online kon bestellen en zelf moet betalen .
het kom mij nu de strot uit je moet toch een klacht in kunnen dienenÂ
Ik hoop dat de kpn met een oplossing komt anders stap ik over
mvg j de roo
Â
Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt
