Goedemiddag,
Ik ontvang net bevestiging van een contractwijziging n.a.v. telefonisch gesprek met uw klantenservice, maar ik begrijp iets niet:
Tijdens het telefoongesprek werd er vertelt dat wij op dit moment voor ons ‘oude’ pakket € 71,11 betalen, excl. verbruikskosten telefoon.
Daarbij zou het nieuwe husselpakket € 71,99 per maand kosten; € 0,80 per maand meer.
Nu krijg ik deze bevestiging en dan zie ik dat er wordt gesproken van:
- Kosten per maand € 76,99 Dat is € 5 meer dan mij net telefonisch is verteld
- Er is niet bij gezegd dat dit maar voor 12 maanden geldt; na 12 maanden vervalt blijkbaar de kosten van het pluspakket…….dus over een jaar wordt het pakket nog eens € 6,99 per maand duurder!???
Dus over een jaar zitten wij dan weer op ruim € 83 per maand……….dan zijn wij toch niet voordeliger uit?
Ik snap niet dat de informatie die mij telefonisch net is verteld niet kloppen met wat ik nu lees in de bevestiging; kunt u mij helpen??
Alvast bedankt.
Vriendelijke groet,
Monica Polman.
