Hallo @Erwin.vantongeren ,

Dit gebeurt vaker. De oplossing is dan om vanaf morgen 8.00 te bellen met 0800-0402. Je krijgt dan te klantenservice aan de lijn. Lukt het hun ook niet direct?, dan zetten ze het voor je uit bij de Backoffice.

Nee laat dan maar zitten daar heb ik dus zeer slechte ervaring mee als ik na afgelopen jaar kijk ze beloven je veel maar de helft van je abbo kwijt en meer betalen 

Tsjaa, dan maar over een paar weken nog eens proberen via Mijn KPN.  Op een bepaald ogenblik zal die foutmelding wel verdwenen zijn.