- - Kennisbank
Product Updates

Community
Speciaal voor klanten
KPN Extra diensten

KPN Extra diensten

Heb je vragen over Extra diensten van KPN? Lees hieronder verder.

2,024 Topics
11,856 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

2024 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

HansuitVeldhovenNieuwkomer

gevraagd in KPN Extra diensten

Kaarten voor PSV-Sparta gewonnen, betaald maar vervolgens meldingen gekregen dat er niet is betaald

Tickets gewonnen via Seaters, vervolgens betaald om daarna weer een mail te krijgen met; je hebt nog niet betaald en later; helaas de gewonnen tickets zijn verlopen. terwijl ik gewoon betaald heb. via het formulier reageren ze niet en de mail ook niet.Kpn jullie naam hangt ook aan dit bedrijf dus ik hoop vanuit jullie kant op zen minst wel op reactie.

4 uur geleden

Bo97Nieuwkomer

geplaatst in KPN Extra diensten

Wisselende ervaringen klantenservice

Net thuis van onze vakantie toen we er achter kwamen dat ons glasvezel kastje kapot was. Klantenservice gebeld en er werd ons verteld dat er pas binnen 2 dagen een monteur kon komen. Geen andere oplossing werd gegeven of met ons meegedacht. Erg slecht geholpen!! Toch maar terug gebeld en toen gesproken met ***. Heeft ons extra internet gestuurd en uitgelegd hoe we onze telefoon hotspot voor enkele dagen konden gebruiken. Super vriendelijk te woord gestaan waar de andere collega duidelijk veel kan van leren. Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

18 uur geleden

illum1n4tiNieuwkomer

gevraagd in KPN Extra diensten

Wat voor PS5 krijg je bij een overstap naar KPN?

Beste Ik ga overstappen van Odido naar KPN met een mooie actie voor de PS5, maar ik wil graag weten of deze PS5 digitaal is of met een schijf. En mijn tweede vraag: hoe groot is de kans dat ik de PS5 mag kiezen, aangezien het op = op is? ik hoor graag van jullie cheers

1 dag geleden

Sharon1611Nieuwkomer

geplaatst in KPN Extra diensten

Kan ik gebruik maken van de PS5 actie bij KPN?

Goede middag, Wij zijn sinds kort verhuisd en overgestapt naar glasvezel. Komen wij in aanmerking voor de supermooie aanbieding van de ps5

1 dag geleden

gebruikersnaamKPNNieuwkomer

gevraagd in KPN Extra diensten

Kan geen entertainment aanzetten: Je hebt een lopende bestelling

Hallo,als ik probeer een extra entertainment optie aan te zetten in mijn kpn, krijg ik al twee maanden de volgende tekst te zien: “Je hebt nog een lopende bestelling. Die moet eerst volledig actief zijn voordat je andere aanpassingen kunt doen.”Ik heb bij mijn weten geen lopende bestelling. Hoe kan ik dit oplossen?

9 dagen geleden

BeeHappieNieuwkomer

gevraagd in KPN Extra diensten

Hoe verandert mijn Spotify van Premium naar Family?

bij kpn had ik premium en nu heb ik family abonnement afgesloten en ik zie bij spotify premium

10 dagen geleden

CJSPTopper

gevraagd in KPN Extra diensten

Esim smartwatch niet meer te verwijderen

Goedendag, ik ben zojuist bezig met het installeren van mijn nieuwe telefoon en heb daarbij mij smartwatch losgekoppeld van de oude telefoon. Hierbij werd mij gevraagd of ik het abonnement actief wilde laten. Waarop ik heb gekozen voor ja. Echter toen de watch was gekoppeld aan de nieuwe telefoon bleek deze niet meer actief te zijn, in elk geval niet op de watch. Bij kpn is deze nog wel actief. Na wat zoek werk op kpn zijn er prachtige handleidingen te vinden echter gaan deze er allemaal vanuit dat er in de instellingen op de oude telefoon nog een esim abbo optie is te vinden waardoor je kunt inloggen en de esim kunt deactiveren. Helaas is mijn watch ontkoppeld en dan kun je nergens meer bij komen. Graag zou ik een optie zien in mijn kpn waarbij ik de esim kan uitzetten/resetten. Dan kan je er tenminste altijd bij. Stel dat je telefoon wordt gestolen ben je dubbel de pineut want nu kun je nooit meer zelfstandig de esim ontkoppelen.Nu moet ik in het weekend wachten tot mandag 9 uur wan

11 dagen geleden

FranksnelNieuwkomer

gevraagd in KPN Extra diensten

Ik heb de voucher die het welkomstcadeau is nog niet ontvangen

Hallo,inmiddels zijn we 15 dagen live met ons nieuwe abonoment bij KPN.ik heb de voucher nog niet ontvangen.hoe werk dit?gr Frank

15 dagen geleden

KlussenietNieuwkomer

gevraagd in KPN Extra diensten

Ik heb nu bij Spotify een Premium Duo abonnement, dus voor 2 gebruikers. Kan dat ook via KPN?

22 dagen geleden

Jurr1anNieuwkomer

gevraagd in KPN Extra diensten

KPN Pay activeren lukt niet

Goedemiddag, Bij mij heeft kpn pay altijd probleemloos gefunctioneerd. Opeens kreeg ik de melding dat iCloud betaling niet gelukt was. Tot mijn verbazing moet ik via de kpn app opeens kpn pay weer instellen. Dit kan ik eindeloos blijven doen en toevoegen, echter blijft de kpn app zeggen dat ik het moet instellen. Het is en was ingesteld en functioneerde altijd naar behoren. Ik heb telefonisch contact gehad, ik ben nergens geblokkeerd, ook op pay info.nl staan alle vakjes op grijs en ben ik volgens mij niet geblokkeerd. Ben er nu al uren mee bezig en het behoorlijk zat aan het worden. Heeft er iemand tips of suggesties? alvast bedankt, Groet, Jurrian.

1 maand geleden

BvdD64Nieuwkomer

gevraagd in KPN Extra diensten

Kan entertainment niet aanpassen tijdens openstaande verhuizing

Beste,Ca. 3 maanden geleden maakte ik gebruik van een actie voor Disney plus, 3 maanden gratis.Onlangs kreeg ik een reminder van KPN dat de korting op deze extra dienst per 14 september komt te vervallen. Intussen heb ik ook een verhuizing doorgegeven. Nu wil ik geen gebruik meer maken van Disney maar kan pas wijzigingen doorgeven als de verhuizing voltooid is half oktober. Nergens wordt daarvoor gewaarschuwd.De melding die ik krijg als ik entertainment aan wil passen:Je hebt nog een lopende bestelling. Die moet eerst volledig actief zijn voordat je andere aanpassingen kunt doen.Dit heeft tot gevolg dat ik moet betalen voor Disney en pas na de verhuizing entertainment aan kan passen. Een telefoontje met een medewerker loste niets op.Graag een oplossing hiervoor waarbij ik niet hoef te betalen voor de entertainment

1 maand geleden

Irisjle

geplaatst in KPN Extra diensten

Is het normaal dat verkopers bijhouden wanneer iemand op vakantie is?

Zojuist toch een gekke ervaring gehad met een d2d verkoper. Op 23 augustus is er iemand langs geweest, hoofdbewoner is op vakantie. Week later staat er weer iemand voor de deur, ik geef aan dat hoofdbewoner nog op vakantie is. Zegt hij:" ik zie hier op m'n tablet staan dat op 23-8 ook al op vakantie was, dat is nu al 6 dagen geleden". Ik vind het belachelijk dat er vastegelegd wordt wanneer iemand op vakantie zou zijn, wat mij betreft een privacy schending. Is dit de normale gang van zaken? Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

1 maand geleden

FlossieNieuwkomer

gevraagd in KPN Extra diensten

Wanneer komt Philips TV welkomstcadeau?

Hallo, Ik heb een abbonement afgesloten bij KPN en zou hier een welkomstcadeau, de Philips tv bij krijgen. Wanneer komt dit? Heb onderhand twee weken al tv + internet van KPN.

1 maand geleden

MJAOCNieuwkomer

gevraagd in KPN Extra diensten

Kan ticket van Seaters niet claimen

Beste,Ik heb via Seaters afgelopen vrijdag een ticket naar de wedstrijd Nederland-Duitsland gewonnen maar krig het niet voor elkaar om de tickets te claimen. Ik moet 16 euro betalen voor vier ticket maar krijg geen mogelijkheid om een betaalmethode in te vullen en ze daadwerkelijk te claimen. Ik ben sinds vrijdag aan het proberen om in contact te komen met Seaters maar krijg het niet voor elkaar. Ik vrees dus dat door deze fout in het systeem mijn tickets komen te vervallen, wat heel zonde zou zijn. Mijn tickets zijn er tot 17:00 in de avond dus dit is mijn laatste hoop. Wie kan mij helpen?

1 maand geleden

JBpeeters

gevraagd in KPN Extra diensten

Tickets voor voetbalwedstrijd van afgelopen vrijdag niet ontvangen

Goedemiddag,Ik heb vorige week tickets gewonnen (en betaald) voor een voetbalwedstrijd afgelopen vrijdag van Fortuna. Echter geen tickets ontvangen en daarom contact gezocht met KPN en met Seaters. Na over en weer contact met iemand van de klantenservice van KPN, heb ik een mail van Seaters ontvangen dat er iets fout was gegaan en de tickets niet meer beschikbaar waren. Als tegemoetkoming werd mij in die e-mail tickets aangeboden voor een andere wedstrijd. Ik heb daar positief op gereageerd, maar vervolgens hoor ik niets meer van ze. Ik wil graag weten hoe ik met Seaters in contact kan komen en het eea verder in z'n werk gaat. Op deze manier ben ik bang dat ik ook de tickets voor de aangeboden wedstrijd niet ga ontvangen en mijn kinderen voor de 2e keer in zeer korte tijd teleur moet stellen.. Afgelopen vrijdag heeft Seaters contact met mij gezocht, nadat jullie KPN medewerkers contact met Seaters hadden gelegd. Ik zou het waarderen als jullie opnieuw actie ondernemen.Graag ontvang ik

1 maand geleden

Peters1990Nieuwkomer

gevraagd in KPN Extra diensten

Wanneer ontvang ik de iPad die ik gratis bij mijn abonnement zou krijgen?

Sinds 01-08-2024 heb ik het nieuwe abonnement actief, waarbij ik gebruik heb gemaakt van de actie, waarbij je een gratis apple iPad ontvangt. Inmiddels 19-08-2024, 14 dagen zijn voorbij maar nog geen bericht gehad dat de iPad onderweg is. Telefonisch kom ik er niet door, word telkens doorverbonden. Kan iemand mij vertellen wanneer ik de iPad mag ontvangen?

1 maand geleden

Melissa7Nieuwkomer

gevraagd in KPN Extra diensten

Ik heb het welkomstcadeau, de TV, nog niet gekregen

Goedemorgen, op 3 juni aangemeld bij KPN. 21 juni is mijn abonnement gestart officieel, aangesloten en wel.binnen 14 dagen zou ik een code krijgen voor een TV. nog niet ontvangen… wanneer krijg ik die?

1 maand geleden

patpot79Deelnemer

gevraagd in KPN Extra diensten

Kan je tickets via seaters weggeven aan iemand anders?

Kan je ticket seaters weggeven aan iemand anders

1 maand geleden

SangadgetNieuwkomer

gevraagd in KPN Extra diensten

[Phishing] Winnen bij KPN voor 1 euro een iPad

Ik kreeg net een bericht op mijn mobiel van KPN dat ik een prijs had gewonnen. Ik kon kiezen uit 3 dingen (waarvan de laatste al was uitverkocht). Ik ben een digibeet (blonT) maar heb volgens mij gekozen voor een IPAD. Alleen, oeps ik wist mijn postcode zo snel niet (ben pas verhuisd namelijk) en terwijl ik die opzocht was het bericht verdwenen. Ik baalde als een stekker. Voor 1 euro zo'n mooi geschenk winnen is niet niks en ik heb het blijkbaar verpest, snik. Wat raden jullie me nu aan ???? Afzender Sangadget

1 maand geleden

lientje36Nieuwkomer

gevraagd in KPN Extra diensten

Muziek van Spotify naar USB-stick verplaatsen voor in de auto?

ik heb een vraag als je de betaalde versie heb van spotify kun je dan de nummer op de computer zetten zodat je ze op usb stick kan zetten en in de auto erna kun luisteren ????

1 maand geleden

Basje44Topper

gevraagd in KPN Extra diensten

Spotify Premium activeren lukt niet

Hoi het lukt weer eens niet om spotify te activeren kunnen hierbij helpen nas Admin: afgesplitst en eigen topic voor je gemaakt

1 maand geleden

RamonWoutNieuwkomer

gevraagd in KPN Extra diensten

Abonnement wijzigen lukt niet door lopende bestelling

Hoi, ik wil ESPN bestellen, maar krijg te lezen dat dit niet kan door een ‘lopende bestelling'. Kan dit z.s.m. verholpen worden? Groet, Ramon

1 maand geleden

Hippi3Nieuwkomer

gevraagd in KPN Extra diensten

Tink betaalt niet terug. En ik krijg geen contact met ze

Beste,Leuk dat jullie Tink promoten echter je kan niet met ze in Contact komen. Order geannuleerd en ze betalen geld niet terug.Weet iemand een mailadres of telefoonnummer?

1 maand geleden

NoordzeeSuperuser

geplaatst in KPN Extra diensten

Kijk Untold en Loveland live op Beleef KPN

Geen kaarten kunnen bemachtigen voor het UNTOLD-festival of Loveland? Goed nieuws! Op Beleef KPN geniet je namelijk alsnog live mee van deze heerlijke dancefestivals.UNTOLDUNTOLD is het grootste muziekfestival van Roemenië en vindt plaats in dé studentenstad van het land: Cluj-Napoca, in een prachtig stadion waar zo’n 75.000 feestgangers los kunnen gaan. Vrijwel ieder elektronisch genre heeft een eigen stage. Zo vind je de grootste techno-dj’s op de Galaxy Stage, kun je raven op drum & bass bij de Alchemy Stage en trance-liefhebbers kunnen terecht bij de Fortune. Dit jaar vind het festival plaats van 8 t/m 11 augustus en zijn Louis Tomlinson, Steve Aoki, Jax Jones, Burna Boy, Zerb, Tujamo, Nicky Romero en Lenny Kravitz slechts een paar grote namen uit de enorme line-up van UNTOLD. En jij kan het deels live meemaken! Op 8 en 9 augustus kijk je vanaf 19.00 uur op Beleef KPN live naar UNTOLD, tot in de late uurtjes!LovelandMaar in ons eigen landje kunnen we er natuurlijk ook wat van!

1 maand geleden

PvKleijNieuwkomer

gevraagd in KPN Extra diensten

Hoe kan ik een privé nummer gebruiken in de MijnGesprek App?

Wij hebben hier 20 mensen die gebruik maken van de MijnGesprek app, waarvan 4 mensen Geen zakelijk nummer hebben en met hun privé nummer de app gebruiken, op dit moment werkt bij één medewerker deze optie NIET, hij belt via de app, maar heeft alleen als betmethode : Mobiel ( en wordt zijn privé nummer ook naar buiten verzonden) Hoe kan ik dat aanpassen , zodat er een keuze is, die de andere gebruikers wel hebben? Dank je Patrick van Kleij

1 maand geleden

Bladzijde 1 / 81

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.