- - Kennisbank
Product Updates

Test mee: De nieuwe KPN TV+ App voor Smart TV!

9 dagen geleden

Community
Speciaal voor klanten
KPN Extra diensten

KPN Extra diensten

Heb je vragen over Extra diensten van KPN? Lees hieronder verder.

2,038 Topics
11,927 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

2038 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Ronnie BalNieuwkomer

gevraagd in KPN Extra diensten

Klacht over deur aan deur verkoop in Vught

Goedemiddag,een weekje geleden is er een man bij mij aan de deur geweest terwijl ik ziek thuis was om glasvezel bij mij aan te bieden. Ik was nog in ochtendjas en hondsberoerd en zei dat ik geen interesse had (ondertussen al 3 keer iemand binnen een jaar geweest). Maar hij bleef maar doorgaan en ik had de deur al bijna dicht en dacht echt dat net als bij films hij de voet tussen de deur ging zetten maar dat gebeurde gelukkig nog net niet.

323

13 uur geleden

T.FecundaNieuwkomer

geplaatst in KPN Extra diensten

Wanneer ontvang ik de cadeaubon die bij het verlengen hoort?

Ik heb een maand geleden mijn internet+tv verlengd en heb nog steeds geen cadeaubon.

172

17 uur geleden

D'ThangNieuwkomer

gevraagd in KPN Extra diensten

Wanneer ontvang ik mijn voucher voor de gameconsole?

Bij mij is het inmiddels ook al 14 dagen geleden, nog steeds niets binnen.Admin: afgesplitst & eigen topic voor de vraag aangemaakt

1375

2 dagen geleden

illum1n4tiNieuwkomer

gevraagd in KPN Extra diensten

Wat voor PS5 krijg je bij een overstap naar KPN?

Beste Ik ga overstappen van Odido naar KPN met een mooie actie voor de PS5, maar ik wil graag weten of deze PS5 digitaal is of met een schijf. En mijn tweede vraag: hoe groot is de kans dat ik de PS5 mag kiezen, aangezien het op = op is? ik hoor graag van jullie cheers

242630

2 dagen geleden

Solo 63Nieuwkomer

gevraagd in KPN Extra diensten

Kan tickets via Seaters niet verzilveren

Ik heb via Seaters vandaag een ticket voor rijks museum 2 stuks maar krijg het niet voor elkaar om de tickets te claimen. Ik moet 8 euro betalen voor 2 tickets maar krijg geen mogelijkheid om een betaalmethode in te vullen en ze daadwerkelijk te claimen. Ik probeer om in contact te komen met Seaters maar krijg het niet voor elkaar. Ik vrees dus dat door deze fout in het systeem mijn tickets komen te vervallen, wat heel zonde zou zijn. Mijn tickets zijn er tot 5 oktober Wie kan mij helpen? Heb al vraag formulier en seaters al gemaild

576

5 dagen geleden

PeterPaulHoogkamerNieuwkomer

gevraagd in KPN Extra diensten

Verkeerde Coolblue cadeaubon ontvangen van KPN

Onlangs is mijn abonnement verlengd naar aanleiding van de Coolblue actie. Nu blijkt dat het contract met 2 jaar is verlengd en ik een Coolblue bon heb ontvangen van € 120. Dit klopt niet; ik heb onder verkeerde voorwaarden mijn contract verlengd. Wat gaat u hieraan doen? Mijn voorstel: 2 jaar verlengen voor de beloofde 250 euro of in het systeem de einddatum veranderen van aug 2026 naar aug 2025. Ik hoor graag uw reactie.Peter Paul Hoogkamer. Beste meneer Hoogkamer, Je hebt bij je KPN Thuis bestelling gekozen voor een Coolblue cadeaubon t.w.v. 250,- als welkomstcadeau. Daar zal je vast blij mee zijn! Hoe werkt het?In deze e-mail vind je je kaartnummer en pincode. Hiermee kan je je cadeaubon inwisselen op coolblue.nl of in een Coolblue-winkel. Maak je niet het hele bedrag in 1 keer op? Geen probleem. Met dezelfde pincode kan je het resterende bedrag gewoon een volgende keer gebruiken. Admin: klantgegevens verwijderd uit openbare post

582

6 dagen geleden

OostenwindNieuwkomer

gevraagd in KPN Extra diensten

Het lukt mij niet om Spotify te activeren

Spotify activeren kan niet omdat het een oud abonnement is

101

6 dagen geleden

DennisH84Nieuwkomer

gevraagd in KPN Extra diensten

Spotify Premium 'Leden beheren' laadt niet

Ik heb mijn Spotify Premium Family gedeactiveerd en opnieuw geactiveerd via KPN. Voor mijzelf werkt het, maar mijn gezin heeft niet meer de Premium toegang. Ik kan niet naar Leden Beheren, deze pagina laad niet (verschillende apparaten geprobeerd). Wat nu?

213

8 dagen geleden

ValbomTopper

gevraagd in KPN Extra diensten

Inloggen bij Seaters wil niet lukken

Kan het kloppen dat het inloggen bij Seaters niet werkt? Als ik op inloggen klik kom ik steeds op dezelfde pagina terug, maar niet bij een overzicht met uitjes.

667

12 dagen geleden

DasutistaNieuwkomer

gevraagd in KPN Extra diensten

Als bestaande klant gebruik maken van de spelcomputer actie

Krijg je als bestaande klant ook bv een ps5 als je overstapt op glasvezel?

1307

12 dagen geleden

Richard BeuneNieuwkomer

gevraagd in KPN Extra diensten

Spotify binnen mijn KPN account wijzigen naar twee personen

Ik wil graag weten of ik het spotify abonnement kan wijzigen naar twee personen

172

13 dagen geleden

Evi81Nieuwkomer

gevraagd in KPN Extra diensten

Tickets voor het Rijksmuseum zijn niet te downloaden

Ik kan de tickets voor het rijksmuseum niet downloaden. Graag ondersteuning, want dit is geen reclame voor KPN. Kennelijk hebben meer mensen hier problemen mee. Admin: afgesplitst en een eigen topic voor je bericht aangemaakt

151

14 dagen geleden

Nin0minNieuwkomer

gevraagd in KPN Extra diensten

Tickets gewonnen via Seaters, maar deze zijn niet te downloaden

Hi Kpnik heb ook 2 tickets via seaters niet claimen, wel betalen, jong oranje tegen mexico, die tickets is niet te downloaden, vind heel slechte zaak van Seaters. Wie kan ik me helpen? Wel e-mail naar Seaters verstuurd geen reactie😡Admin: afgesplitst en een eigen topic voor je bericht aangemaakt

575

14 dagen geleden

MrSitallewalTopper

gevraagd in KPN Extra diensten

Voucher voor gameconsole nog niet ontvangen

Inmiddels 2 weken al voorbij nog steeds geen. Voucher ontvangen van sidekix. Meerdere malen een mail gestuurd naar hun voor meer duidelijkheid. Tot nu toe geeen reactie terug. Ik wil graag weten hoe dit zit.Want als ik de voucher niet krijg vind ik dat mijn contract maar ontbonden moet worden.

2343

14 dagen geleden

oakykNieuwkomer

gevraagd in KPN Extra diensten

When can i expect my welcome gift?

I have not received any update about my welcome gift even though 14-day cooling off period has passed. I tried to call the number given “0886237006” there is no answer.

382

18 dagen geleden

Sharon1611Nieuwkomer

gevraagd in KPN Extra diensten

Kan ik gebruik maken van de PS5 actie bij KPN?

Goede middag, Wij zijn sinds kort verhuisd en overgestapt naar glasvezel. Komen wij in aanmerking voor de supermooie aanbieding van de ps5

2119

18 dagen geleden

HansuitVeldhovenNieuwkomer

gevraagd in KPN Extra diensten

Kaarten voor PSV-Sparta gewonnen, betaald maar vervolgens meldingen gekregen dat er niet is betaald

Tickets gewonnen via Seaters, vervolgens betaald om daarna weer een mail te krijgen met; je hebt nog niet betaald en later; helaas de gewonnen tickets zijn verlopen. terwijl ik gewoon betaald heb. via het formulier reageren ze niet en de mail ook niet.Kpn jullie naam hangt ook aan dit bedrijf dus ik hoop vanuit jullie kant op zen minst wel op reactie.

391

20 dagen geleden

Bo97Nieuwkomer

geplaatst in KPN Extra diensten

Wisselende ervaringen klantenservice

Net thuis van onze vakantie toen we er achter kwamen dat ons glasvezel kastje kapot was. Klantenservice gebeld en er werd ons verteld dat er pas binnen 2 dagen een monteur kon komen. Geen andere oplossing werd gegeven of met ons meegedacht. Erg slecht geholpen!! Toch maar terug gebeld en toen gesproken met ***. Heeft ons extra internet gestuurd en uitgelegd hoe we onze telefoon hotspot voor enkele dagen konden gebruiken. Super vriendelijk te woord gestaan waar de andere collega duidelijk veel kan van leren. Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

261

21 dagen geleden

gebruikersnaamKPNNieuwkomer

gevraagd in KPN Extra diensten

Kan geen entertainment aanzetten: Je hebt een lopende bestelling

Hallo,als ik probeer een extra entertainment optie aan te zetten in mijn kpn, krijg ik al twee maanden de volgende tekst te zien: “Je hebt nog een lopende bestelling. Die moet eerst volledig actief zijn voordat je andere aanpassingen kunt doen.”Ik heb bij mijn weten geen lopende bestelling. Hoe kan ik dit oplossen?

231

1 maand geleden

BeeHappieNieuwkomer

gevraagd in KPN Extra diensten

Hoe verandert mijn Spotify van Premium naar Family?

bij kpn had ik premium en nu heb ik family abonnement afgesloten en ik zie bij spotify premium

373

1 maand geleden

CJSPTopper

gevraagd in KPN Extra diensten

Esim smartwatch niet meer te verwijderen

Goedendag, ik ben zojuist bezig met het installeren van mijn nieuwe telefoon en heb daarbij mij smartwatch losgekoppeld van de oude telefoon. Hierbij werd mij gevraagd of ik het abonnement actief wilde laten. Waarop ik heb gekozen voor ja. Echter toen de watch was gekoppeld aan de nieuwe telefoon bleek deze niet meer actief te zijn, in elk geval niet op de watch. Bij kpn is deze nog wel actief. Na wat zoek werk op kpn zijn er prachtige handleidingen te vinden echter gaan deze er allemaal vanuit dat er in de instellingen op de oude telefoon nog een esim abbo optie is te vinden waardoor je kunt inloggen en de esim kunt deactiveren. Helaas is mijn watch ontkoppeld en dan kun je nergens meer bij komen. Graag zou ik een optie zien in mijn kpn waarbij ik de esim kan uitzetten/resetten. Dan kan je er tenminste altijd bij. Stel dat je telefoon wordt gestolen ben je dubbel de pineut want nu kun je nooit meer zelfstandig de esim ontkoppelen.Nu moet ik in het weekend wachten tot mandag 9 uur wan

533

1 maand geleden

FranksnelNieuwkomer

gevraagd in KPN Extra diensten

Ik heb de voucher die het welkomstcadeau is nog niet ontvangen

Hallo,inmiddels zijn we 15 dagen live met ons nieuwe abonoment bij KPN.ik heb de voucher nog niet ontvangen.hoe werk dit?gr Frank

1552

1 maand geleden

KlussenietNieuwkomer

gevraagd in KPN Extra diensten

Ik heb nu bij Spotify een Premium Duo abonnement, dus voor 2 gebruikers. Kan dat ook via KPN?

302

1 maand geleden

Jurr1anNieuwkomer

gevraagd in KPN Extra diensten

KPN Pay activeren lukt niet

Goedemiddag, Bij mij heeft kpn pay altijd probleemloos gefunctioneerd. Opeens kreeg ik de melding dat iCloud betaling niet gelukt was. Tot mijn verbazing moet ik via de kpn app opeens kpn pay weer instellen. Dit kan ik eindeloos blijven doen en toevoegen, echter blijft de kpn app zeggen dat ik het moet instellen. Het is en was ingesteld en functioneerde altijd naar behoren. Ik heb telefonisch contact gehad, ik ben nergens geblokkeerd, ook op pay info.nl staan alle vakjes op grijs en ben ik volgens mij niet geblokkeerd. Ben er nu al uren mee bezig en het behoorlijk zat aan het worden. Heeft er iemand tips of suggesties? alvast bedankt, Groet, Jurrian.

774

1 maand geleden

BvdD64Nieuwkomer

gevraagd in KPN Extra diensten

Kan entertainment niet aanpassen tijdens openstaande verhuizing

Beste,Ca. 3 maanden geleden maakte ik gebruik van een actie voor Disney plus, 3 maanden gratis.Onlangs kreeg ik een reminder van KPN dat de korting op deze extra dienst per 14 september komt te vervallen. Intussen heb ik ook een verhuizing doorgegeven. Nu wil ik geen gebruik meer maken van Disney maar kan pas wijzigingen doorgeven als de verhuizing voltooid is half oktober. Nergens wordt daarvoor gewaarschuwd.De melding die ik krijg als ik entertainment aan wil passen:Je hebt nog een lopende bestelling. Die moet eerst volledig actief zijn voordat je andere aanpassingen kunt doen.Dit heeft tot gevolg dat ik moet betalen voor Disney en pas na de verhuizing entertainment aan kan passen. Een telefoontje met een medewerker loste niets op.Graag een oplossing hiervoor waarbij ik niet hoef te betalen voor de entertainment

284

1 maand geleden

Bladzijde 1 / 82

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.