Skip to main content

KPN Extra diensten

Heb je vragen over Extra diensten van KPN? Lees hieronder verder.

  • 2,058 Topics
  • 12,007 Reacties
2058 Topics
M
Nieuwkomer
Maud222Nieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Kapot welkomstcadeau ontvangen

Als welkomscadeau hebben we destijds voor de tv gekozen. Deze is geleverd bij de buren zonder dat we wisten dat deze geleverd was. We zaten nog midden in de verbouwing en hebben deze toen bewust ter bescherming in de doos gelaten en veilig weggezet. Nu blijkt bij aansluiten dat de tv kapot geleverd is. Van KPN naar Sidekix gestuurd en van Sidekix naar Philips. Van Philips weer naar kpn en zo een paar keer heen en weer. Conclusie is dat niemand iets kan betekenen voor ons en wij nu met een kapotte TV zitten. Niet alleen hebben we dus niks aan het welkomscadeau, het kost ons nu ook nog geld om of te laten maken of om af te leveren bij de milieustraat. Wij zijn totaal niet blij en bij de meeste contactmomenten ook niet bepaald vriendelijk geholpen. Kunnen wij hier nog iets mee?? 

21815
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
4 maanden geleden
G
Nieuwkomer
GravelsterNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Seaters-uitjes: is er een tijdschema?

Ik vroeg mij af wanneer er weer nieuwe uitjes/evenementen worden toegevoegd. Is daar een tijdschema voor ?

1131
Noordzee
Superuser
4 maanden geleden
K
Nieuwkomer
Klippie1977Nieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Spotify is nog niet omgezet naar Free

Per 6 juni is mijn contract beeindigd bij KPN. Nu zou Spotify Premium omgezet moeten worden naar SPotify Free. Maar Spotify geeft aan dat deze omzetting nog niet gedaan is door KPN. Hoe lang duurt dat doorgaans?

191
Alexandra van KPN
Moderator
4 maanden geleden
L
Nieuwkomer
Leo-KNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
KPN Developer IoT portal LoRa webhook is gestopt per 11-6-2024 10:18

Aangezien het forum voor Developers is gestopt, hierbij de volgende vraag:Per 2024-06-11 10:18 stuurt het developer portal geen webhook data meer door. Ik zag ook een andere meldingen op het oude forum, er hebben dus meer mensen last van. Is er een wijziging/update geweest bij KPN? Groeten, Leo.

1142
L
Nieuwkomer
5 maanden geleden
C
Deelnemer
Chris1952Deelnemer
gevraagd in KPN Extra diensten
Hoe kan ik mijn account bij Seaters verwijderen?

Kan iemand me vertellen hoe ik mijn Seaters account kan verwijderen, knop op webpagina reageert niet, en Seaters reageert niet op vragen over problemen/acties etc. dus daar heb ik niet veel aan.Daarom wil ik account verwijderen,  Dank, Chris

707
Erwin van KPN
Moderator
5 maanden geleden
H
Helper
HannaBHelper
gevraagd in KPN Extra diensten
Slecht geïnstalleerd stopcontact meterkast

Vorig jaar overgestapt van Ziggo naar KPN. Spijt van. Vanuit de meterkast werd een draad getrokken naar de modem in de huiskamer.Omdat er in de meterkast een stopcontact nodig was is deze geplaatst door Kpn. Ook door toedoen van dit forum.  Want eerst werd gezegd dat ik dat zelf moest regelen. Niet dus.Nu zijn er werklui die het stopcontact gingen gebruiken. Dit hele stopcontact hangt volledig los. Is vast gemaakt met twee kleine ijzerdraadjes. Echt levensgevaarlijk. De draden zie je gewoon los zitten.  Ik heb een contact formulier ingevuld.  Als reactie krijg ik te horen dat ik de klacht binnen 2 weken had moeten melden. Wat moet ik in vredesnaam naam doen in mijn meterkast waarbij het contact rechts in een hoek zit?Graag een oplossing hiervoor. Er is echt levensgevaarlijk werk afgeleverd!

57737
Marcia van KPN
Moderator
5 maanden geleden
Cloudy
Deelnemer
CloudyDeelnemer
gevraagd in KPN Extra diensten
Ik krijg geen Ippies bij aankopen op de KPN site

Hallo!Al jaren spaar ik punten bij online aankopen via ippies. (deze kun je inwisselen voor cadeubonnen van Bol, Coolblue etc). KPN staat ook op de site vermeld als bedrijf dat meedoet. https://www.ippies.nl/sparen-bij/kpn1Ik heb onlangs mijn KPN abonnement verlengd inclusief nieuwe mobiel, dit op de juiste manier gedaan via doorklikken vanaf de ippies site. Maar helaas, ik krijg geen ippies toegekend, ook niet “in de wacht”.Hierdoor loop ik heel wat punten mis. Ippies zelf zegt bij KPN aankopen niet achteraf punten te kunnen toekennen. Maar hoezo achteraf? Ik heb alles bij de aankoop op de juiste manier gedaan, ook geen adblockers etc. maar het wordt blijkbaar bij KPN niet geregistreerd. (2 jaar geleden bij mn vorige abonnement ook al niet, maar nu wil ik er toch eens achteraan gaan)Meer mensen hier last van?Ik ben vanaf 1996 trouwe KPN mobiel klant. Dus ik hoop dat iemand van KPN hiermee kan helpen, de chatbot kende het woord ippies niet eens dus daar kom je niet ver mee :-) 

17011
Cloudy
Deelnemer
5 maanden geleden
H
Nieuwkomer
Hbr1964Nieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Spotify activeren lukt omdat er geen bestelling bekend is

hallo,ik heb via kpn spotify premium besteld en de activatie mail ontvangen. via deze activatie kom je op een pagina waar je spotify moet kunnen activeren, maar helaas er staat “u heeft geen spotify bij dit account besteld”. beetje vreemd want in mijn product overzicht staat spotify wel vermeld.ps ik heb al een gratis account van spotify.Wat kan hier aan gedaan wordengrt Hans

572
C
Nieuwkomer
5 maanden geleden
E
Nieuwkomer
Ellen21Nieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Probeer Spotify te activeren, zie dat ik eerst mijn account moet opzeggen?

Hallo ik heb mijn spotify willen activeren, maar nu geeft hij aan san ik eerst mijn account die ik geb miet opzeggen. Die begrijp ik niet. Ik hoef nu toch niet bij spotify het accont op te zeggen. Die wordt toch over geschakeld naar kpn abonnement toe.

214
E
Nieuwkomer
5 maanden geleden
cornelis48
Wijsgeer
cornelis48Wijsgeer
gevraagd in KPN Extra diensten
Hoe meld ik me aan bij de nieuwe cloud?

Ik heb mijn paar keer mijn aan gemeld  bij de nieuwe cloud maar het lukt niet 

531
Noordzee
Superuser
5 maanden geleden
C
Nieuwkomer
CamiltjeNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Gamepass activeren lukt niet

Goedemiddag, Op zondag heb ik Xbox Gamepass ultimate besteld, hiervan heb ik een bevestiging ontvangen en mijn aangepaste contract. Ook zie ik de GamePass al terug op mijn abonnement. Echter wanneer ik de GamePass wil activeren via de link krijg ik de melding dat er geen gamepass besteld is met mijn telefoonnummer. Als ik het forum lees zie ik dat dit probleem vaker voorkomt. Hoe kunnen we dit zo snel mogelijk oplossen, want ik ga er wel voor betalen maar kan er geen gebruik van maken  Ik hoor het graag  Met vriendelijke groet Camilla

433
Thomas van KPN
Moderator
5 maanden geleden
D
Nieuwkomer
DJminiNieuwkomer
geplaatst in KPN Extra diensten
Kan KPN Pay niet toevoegen als betaalmiddel

Hoe kan ik dat veranderen Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

461
Denise van KPN
Moderator
5 maanden geleden
S
Deelnemer
SufinDeelnemer
gevraagd in KPN Extra diensten
KPN Veilig installeren op nieuwe pc

IK heb een kpn veilig abo voor 5 apparaten. Weet iemand in dit forum, hoe ik kpn veilig op de nieuwe computer en het notebook kan krijgen?

184811
Jeroen van KPN
Moderator
6 maanden geleden
F
Nieuwkomer
FatahiNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Verkeerde welkomscadeau ontvangen van KPN

Ik ben sinds 02-2024 bezig met een welkoms cadeau.krijg een tv I.v.m iPad kpn heeft een tv gestuurd naar mij wat verkeerd was vanaf dit moment alleen ellende.ik moest eerst sidekix bellen gedaan die hebben vervolgens van kpn mail gehad en dit verzoek afgewezen.ik weer kpn bellen die zeggen dat dit niet geval is .hebben mij mail gestuurd dat sidekix hier een fout heeft gemaakt.dus ik weet sidekix bellen en ben nu hier klaar mee word letterlijk aan lijntje gehouden door kpn en sidekix geven elkaar de schuld en ik mag dit oplossen. dit is toch vreemd dat kpn en sidekix dit niet onderling kunnen regelen maar mij als pion gebruiken. Ben letterlijk 3 maanden bezig na 20x bellen nog steeds zegt kpn je hebt recht op iPad en vervolgens zegt sidekix maar kpn heeft verzoek afgewezen wie moet ik geloven als ze onderling niet eens uitkomen. graag wil ik een oplossing ?

601
Erwin van KPN
Moderator
6 maanden geleden
W
Nieuwkomer
W1nnieNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Hoe kan ik Netflix abonnement wijzigen of stopzetten?

Ik heb dit weekend Netflix aangezet maar krijg meteen de duurste optie terwijl ik een basis abonnement wil. Hoe krijg ik een basisabonnement van 7,99?Bovendien wil ik meteen stopzetten want ik wil het abonnement alleen deze maand. Ik kan niet vinden hoe ik het moet stopzetten. Ik zie nergens de mogelijkheid in de app.

5254
W
Nieuwkomer
6 maanden geleden
E
Deelnemer
EzbanzDeelnemer
gevraagd in KPN Extra diensten
KPN Pay account komt weer niet in aanmerking voor Google Play

Hallo, paar dagen terug heb ik contact gehad met de klantenservice van KPN om de blokkade er af te halen. Echter 4 uur later werd mijn betaling afgewezen, omdat mijn KPN account niet in aanmerking komt voor betalingen via Google Play. Ik kreeg de volgende SMS om 13:59, +/-4 uur nadat ik contact heb gehad met KPN om dit aan te zetten. (En de zelfde SMS ontving)"Beste klant, de vermelding van je mobiele nummer of je instellingen voor online aankopen is op jouw verzoek gewijzigd. Kijk op kpn.com/service voor meer informatie. Groet, KPN"Terwijl ik dit niet gedaan heb en er juist gebruik van wil maken. Is het mogelijk dat dit via het forum ook mogelijk is om een verzoek te doen om dit weer aan te zetten? Mvg

822
E
Deelnemer
6 maanden geleden
X
Nieuwkomer
XNHNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Geen opvolging na contact klantenservice en aanmaken klacht

Beste KPN,Hoe kan het zo zijn dat ik inmiddels al 16 keer contact heb gehad met jullie klantenservice en er telkens beloofd wordt dat er een ‘ticket’ wordt aangemaakt en ik binnen drie dagen wordt terug gebeld en dat nog niet een keer gebeurd is?Daarnaast heb ik hierover schriftelijk een klacht ingediend en ook daarop krijg ik geen enkele reactie. Het niet oplossen van het probleem is tot daaraantoe, maar het niet nakomen van de beloftes, het niet aanmaken van een ‘ticket’ terwijl dit meerdere malen is beloofd, niet reageren op een schriftelijke klacht en als klap op de vuurpijl twee keer van medewerkers van de klantenservice als oplossing aangeboden krijgen: ‘Misschien moet je toch overwegen naar ziggo te gaan, aangezien wij het probleem niet op lijken te kunnen/willen lossen’ vind ik echt schandalig.  Mijn vraag is dan ook: hoe kan dit? Is het overstappen naar ziggo echt jullie geboden oplossing? Is dit de manier hoe jullie met klanten omgaan?

907
Jan van KPN
Moderator
6 maanden geleden
D
Topper
Dramalady12Topper
gevraagd in KPN Extra diensten
Wanneer ontvang ik de kaarten voor RKC-SC Heerenveen?

Goede dag ik heb bericht ontvangen dat ik de kaartjes gewonnen heb en een link voor betaling heb ik allemaal netjes gedaan maar aangezien ik nog geen voucher heb ontvangen vraag ik me nu wel af wanneer ik de tickets ontvang 

15418
D
Topper
6 maanden geleden
T
Nieuwkomer
Tom SoutendijkNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Betalen via KPN werkt niet op Apple

Ik hoor met KPN aankopen te doen in app aankopen/itunes met mijn telefoonnummer. Dit werkt alleen niet. Is er iets mis? In het verleden bij odido met een ander nummer kon dit wel gewoon 

1515
Zeeuwse
Slimmerik
6 maanden geleden
O
Nieuwkomer
OlafrtlNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
KPN Veilig installeren lukt niet

Update is er nog niet of lukt het mensen inmiddels wel? Ik kreeg vandaag nog advies via KPN chat update af te wachten? [i]Admin: eigen topic aangemaakt voor vraag, afgesplitst van[/i] [url=https://forum.kpn.com/kpn-voel-je-veilig-93/kpn-veilig-installeren-lukt-niet-op-mijn-mac-macos-mojave-versie-10-14-460344][i]topic[/i][/url]

207810
A
6 maanden geleden
J
Nieuwkomer
johnny_willemsenNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Podimo via KPN?

Zijn er al plannen om podimo via KPN entertainment aan te bieden als extra service?

1511
Alexandra van KPN
Moderator
6 maanden geleden
J
Nieuwkomer
Jurriaan1986Nieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Geen Xbox Gamepass activatie link ontvangen

Vandaag gamepass toegevoegd aan mijn entertainment, maar na 2 uur wachten nog steeds geen activatie link mogen ontvangen.Hoe lang kan dit maximaal duren?

251
Jan van KPN
Moderator
6 maanden geleden
J
Nieuwkomer
johannes1954Nieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Ik wil de berichten over de werkzaamheden aan het netwerk graag overdag

ik baal ervan als ik midden in de nacht bericht krijg dat er aan het netwerk gewerkt wordt .graag wil ik dit aangepast hebben naar overdag . mvg Joop

988
Erwin van KPN
Moderator
6 maanden geleden
B
Nieuwkomer
Berjan1986IINieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Ik kan de Xbox Game Pass ultimate niet activeren

Hallo, ik ben nieuw hier.. Zondag heb ik xbox game pass ultimate besteld via KPN. Ik kreeg 1 mail, en in die mail stond dat ik nog een mail zou krijgen. Daarin zou dan staan hoe ik xbox game pass kan activeren. Maar die mail heb ik dus nooit gehad.En als ik via google dan bij de site kom om xbox game pass te activeren staat er "U hebt geen Xbox Game Pass bij dit abonnement besteld."Terwijl ik dit dus wel heb gedaan en al de eerste mail heb gehad van bevestiging.. ik hoop dat jullie een antwoord hebben, met vriendelijke groetenBerjan

2435
Denise van KPN
Moderator
6 maanden geleden
W
Nieuwkomer
Waar blijft mijn ipadNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Wanneer ontvang ik de iPad, die hoort bij mijn nieuwe abonnement?

Ik ben onlangs overgestapt naar KPN vanwege het krijgen van een ipad. Op 4-4 alles aangesloten maar waar blijft mijn ipad? 

2542
Noordzee
Superuser
7 maanden geleden
Community voorwaarden