Hallo KPN

Ik heb nooit een xbox gamepass of zoiets aangevraagd/besteld.

Ik ben vanaf juni al meerdere keren naar phonehouse geweest, daar hebben we alle abonnementen voor onze mobiele telefoons afgesloten.

Nu hebben ze daar meerdere keren het xbox abonnement uit gezet, maar het bleef maar doorlopen.

Het zou tijdens de kerstdagen 2021 besteld moeten zijn, hebben het nagekeken, maar toen was ik zelf aan het werk (in de zorg) en had mijn gsm op zak. Dus het kan ook niet dat ons 9jarige zoon dit perongeluk heeft kunnen doen, hij moet dan ook nog eens de inloggegevens moeten hebben, en die kent hij niet.

Hoe kan het dat dit abonnement zomaar op mijn gsm word aangevraagd? Dan had ik ook moeten autoriseren. Heb ik ook nooit gedaan.

Ik ben helemaal tegen betaalde spelletjes op de gsm, dus word elke keer weer boos als ik hierover spreek.

Gisteren ben ik een paar uur bezig geweest met mijn gsm en volgens mij heb ik het xbox abonnement nu gestopt. 

Kwam meerdere verhalen tegen met dezelfde situaties. 

KPN ik heb dus een jaar betaald voor iets wat ik nooit besteld heb.