Goedenavond,

Ik heb ook via seaters 2 kaartjes gekocht voor Nederland - Montenegro. In de bevestiging van seaters stond dat mijn twee tickets in mijn seaters account stonden. Hier stonden geen aanvullende instructies bij;

‘Jouw toegangstickets kan je steeds terugvinden in jouw Seatersaccount onder de tab 'Mijn tickets'.’

Vanmiddag dacht ik laat ik eens kijken waar ik in het stadion zit. Blijkt dat ik de kaarten nog helemaal niet heb, maar daar nog allerlei stappen voor moet ondernemen. Dit is niet aangegeven in de correspondentie…

Mijn neefje heb ik al weken geleden beloofd dat we samen naar het stadion zouden gaan. Hij zou er kapot van zijn als we niet blijken kunnen te gaan.

Graag ontvang ik een gepaste oplossing voor dit probleem waar de communicatie vanuit KPN enorm tekort geschoten heeft 

Dank, Jeroen

admin: eigen topic voor aangemaakt voor jouw vraag