Hallo @Lubusam 

Krijg je dit constant? Of heb je het maar eenmalig geprobeerd?

Ja dit krijg ik constant, in verschillende browsers, incognito tabblad, ook in de ESPN-app. Ik heb wel pas vandaag weer mijn ESPN-compleet pakket geactiveerd via Mijn-KPN, dus misschien dat hij het pas morgen doet?

Nee, dan zou je een andere melding moeten krijgen.

Ik zal eens vragen aan een collega die waakdienst heeft.

@Lubusam 

Voor zover wij kunnen zien gebruik je niet jouw iTV abonnementsnummer, maar een ander getal om in te loggen. Waarschijnlijk een contractnummer of iets. Je moet jouw iTV abonnementsnummer gebruiken. Dit begint met “000123” als je als een tijdje een abonnement hebt, of anders met een “2” gevolgd door meerdere nullen en dan wat getallen.

De foutmelding die je krijgt is alleen niet correct, dus ik heb op mijn to-do lijst gezet om dit maandag op te gaan lossen.

Ik log als het goed is wel in met mijn juiste ITV-abonnementsnummer, dat begint inderdaad met een ‘2’ en dan een hoop nullen. Volgens mij verifieert hij mijn inloggegevens ook, als ik nammelijk een ander nummer of verkeerde pin probeer krijg ik een andere foutmelding.

Alleen met mijn juiste abbonnementsnummer en pin wordt ik doorgestuurd naar een andere pagina en krijg ik de foutmeldening die ik in het vorige bericht (scherm 2) had gepost.

Oh... Verkeerd gekeken. Nou ja, er gaat sowieso iets niet goed bij ons, dus dat hebben we dan per toeval ontdekt.

Maar die foutmelding die jij krijgt komt van ESPN zelf. Een het zou inderdaad kunnen zijn dat dit is omdat je vandaag het pakket hebt aangezet.

Ik zou het morgen (na 10:00 's ochtend of zo) nog eens proberen. Als je dan nog steeds dezelfde foutmelding krijgt moet je contact opnemen met de ESPN service desk. Je word door ons proces goedgekeurd en doorgestuurd naar hun website voor de rest van het proces en daar gaat het dan ergens fout.

@Lubusam is het nog gelukt?

@

Ja, maandagmiddag ergens geprobeerd en toen deed hij het ineens. Geen idee waarom nu ineens wel, misschien toch inderdaad pas na 24 uur proberen. Heel erg bedankt in ieder geval!