Nu ik hier toch ben, nog een administratieve zaak die niet helemaal klopt: 

Afgelopen vrijdag heb ik gebeld met de klantenservice en is het e-mailadres dat is gekoppeld aan mijn mobiele abonnement aangepast. Ik kreeg de factuur echter vandaag nog op mijn oude adres. Is dit wel overal goed aangepast?

Mvg, Ivan 

Dit heb ik inmiddels via de chat opgelost. 

Hoe? Heeft u nu entertainmentkorting gekregen op Netflix? 

Dit kreeg ik als antwoord via de chat:

Ik zie dat de aanvraag voor de entertainment korting is gedaan op 22 januari en deze heeft de factuur van 24 januari gekruist. Ik wil je vragen dit op de volgende factuur in de gaten te houden. Dan moet je deze wel ontvangen

Welbeschouwd weet ik nog niet zeker of het is opgelost, maar ik ben voor nu even optimistisch.