Skip to main content

Hier precies hetzelfde.

Ik heb een nieuwe TV en wil daar graag een 4K ontvanger bij en verder alles behouden zoals ik het nu heb. (zie hieronder)

Op 14 december had ik een eerste chat met KPN. De medewerker bevestigde mijn vraag dat ik alles hou zoals het is plus die extra ontvanger. Hij bood aan 6 maanden 74.99 daarna 84.99. Hierop stuurde hij de mail en daar vielen Spotify en Foxsports ineens weg. Ik sprak de medewerker daarop aan waarna hij direct de chat verbrak. De ingelegde order annuleerde hij direct.

Op 16 december belde ik met KPN, legde het voorval uit en kreeg een ander voorstel. Alles wat ik nu heb hou ik, plus de extra ontvanger en daarbij als extra 500Mb internet! Kosten: 6 maanden 66.48 daarna 91.48. Via de chat deze aanbieding verder bevestigd en de levering zou 30 december beginnen. Ik voelde de bui al hangen want KPN levert niet.

Natuurlijk heb ik weer contact gezocht, maar zie maar eens een medewerker te treffen die iets mag beslissen. Er is mij beloofd dat ik met hoge prio terug gebeld zal worden. Ik geef ze nog even de kans voor ik mij ga beroepen op non-conformiteit. Dit doen ze echt niet netjes! Ik heb alle chats bewaard voor ze.

 

Gerard

Admin: eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic

@Edwin_Merks ik ben benieuwd.

Ik heb aangegeven wat mijn wens is, KPN heeft aan mij klip en klaar uitgesproken wat ze mij gaan bieden en wat mij dit gaat kosten. Ik heb dat aanvaard en er is een datum van levering uitgesproken.

Er is hier dus sprake van Aanbod en aanvaarding en dat is een rechtsgeldige overeenkomst. Ik ga ervan uit dat KPN zich niet laat afdwingen de overeenkomst te eerbiedigen.


Ik hoop dat de stilte van @Lisa en de rest van KPN betekent dat ze heel hard voor je aan het werk zijn ;-)


Lisa heeft haar best gedaan voor mij. 


Lisa heeft haar best gedaan voor mij. 


Dat geloof ik meteen. Ik hoop op een goede afloop..


@GerardAlmere  Heb je van de 16e ook zwart op wit die cijfers bevestigd gekregen? Niet enkel in die chat of telefonisch maar ook via email in een bevestings overeenkomst.

Houd er rekening mee dat Edwin gelijk krijgt. Ik zie dat je telefonie afneemt daar zal je ook extra voor gaan betalen zoals je in het overzicht van Nick kan zien. Als je het niet specifiek noemt raak je dat ook nog kwijt.

 

 

 


Beste allemaal,

We zijn eruit. Per saldo ben ik de komende 2 jaar gemiddeld 86.28 per maand kwijt en heb ik wat ik wil.

 


@GerardAlmere Victory is yours! Zo zien we maar weer, de aanhouder wint. Fijn dat je er een oplossing gevonden is. Als ik in de toekomst nog iets voor je kan betekenen, dan weet je me te vinden. :wink:


Reageer