Hoi @Ian WillemÂ
Welkom op het forum van KPN.
KPN huurt hiervoor externe call centers in, waaronder een grote in Amersfoort.
Deze bellen oud- en huidige klanten op voor een leuke aanbieding of verlenging van het contract.
Dit wordt dus niet gedaan door de medewerkers van de klantenservice (0800-0402) van KPN zelf, voor het geval je dit misschien dacht.
Ook Odido en Ziggo huren hiervoor externe call centers voor in, waardoor KPN niet de enige provider is die dit zo laat doen.
Dat het telefoonnummer van het callcenter elk kwartier veranderd, is de grootste flauwekul.
Deze medewerker probeerde je iets wijs te maken, wat helemaal niet kan en ook niet gebeurd.
Maar omdat KPN hiervoor wel diverse 088-nummers heeft uitgegeven, is het inderdaad lastig om deze te blokkeren.Â
het beste kun je de volgende keer duidelijk aangeven, dat je niet meer gebeld wilt worden voor dit soort telefoontjes, en dat de medewerker (die je dan spreekt) dit ook duidelijk in je gegevens zet.
Ook kun je het uitzetten in Mijn KPN account.
Klik als je in jouw Mijn KPN bent op profiel links bovenin het scherm.
Vervolgens klik je op de langwerpige blauwe button, waar de tekst Beheer je Privacy instellingen staat, waarna je alle producten onder elkaar ziet staan.
Klik vervolgens elk product aan, en zet het groene vinkje bij telefoon uit (maar je kunt tegelijkertijd ook andere opties uitzetten), waarmee je KPN geen toestemming geeft om je telefonisch te benaderen.
Je hiermee geholpen te hebben.