Hallo @johannes14 ,

Met zo'n melding, zou ik inderdaad eerst KPN Veilig helemaal verwijderen van jouw Mac. 

Daarna KPN Veilig opnieuw downloaden : 

https://www.kpn.com/service/internet/veilig-internetten/kpn-veilig.htm

Ikzelf heb KPN Veilig werken op mijn Mac onder Catalina.

Onder macOS Catalina worden meer permissies gevraagd voor bepaalde rechten. KPN Veilig heeft volledige toegang nodig tot de schijf om zo optimale bescherming te bieden. Dit is altijd zo geweest, maar door een wijziging in macOS moet de gebruiker hier nu expliciet toestemming voor geven.

De stappen zijn als volgt:

• Apple logo links bovenin klikken, Systeemvoorkeuren.
• Klik Beveiliging en privacy
• Klik Privacy
• Klik ‘Volledige schijftoegang’
• Klik links onderin op het slotje en voer je wachtwoord in (het wachtwoord van je macOS profiel)
• Vink KPN Veilig aan
• Sluit het slotje (door erop te klikken)

@johannes14 

Is KPN Veilig nu werkend op jouw Mac? 

Anders eerst helemaal verwijderen, dat gaat als volgt : 

KPN Veilig op Mac verwijderen

1. Kies eGo] in de menubalk

Kies eApplications]

Het programmascherm wordt geopend. 

2. Kies KPN Veilig

Kies iUninstall KPN Veilig]

Kies iUninstall]

KPN Veilig wordt van je computer verwijderd. 

3. Kies na het verwijderen dOK]

KPN Veilig is van je computer verwijderd.

Mocht het op bovenstaande manier niet lukken, klik dan op dGa verder] om KPN Veilig met het F-Secure verwijderprogramma van je PC te verwijderen.

4. Download uninstall MacProtection

Kies 1 van de locaties: 

• ftp://ftp.f-secure.com/support/tools/uitool/mac/MacProtection/ 
• https://tinyurl.com/q95egaw

Dit bestand bevind zich meestal in de map Downloads. Sleep het bestand dan naar de Desktop.

1. Open Finder

5. Zoek Terminal & dubbelklik erop

6. Type op een nieuwe regel:

cd ; cd Desktop ; sudo sh uninstall_MacProtection

Het verwijderen wordt gestart. Zodra dat succesvol is afgerond zal de melding "Uninstallation complete" verschijnen. 
Daarmee is F-Secure voor Mac verwijderd.

nog steeds niet gelukt. het is verwijdert uit mijn apps, maar installeren lukt niet

@johannes14 

Heb je KPN Veilig al volledige schijftoegang gegeven via systeemvoorkeuren? 

(Zie eerste reactie)

nee, hij ziet de download/fSecure niet

Heb je Catalina draaien of een ouder besturingssysteem?  Met Catalina zou het geen probleem mogen zijn. 

Hoi @johannes14, welkom hier.

Ook na het opnieuw downloaden krijg je dezelfde foutmelding? Of wat zie je. Kun je daar een screenshot van sturen? En kun je nog antwoord geven op de vraag van Noordzee?

@johannes14 

Weet je wel zeker dat je de officiële verwijderprocedure hebt gebruikt  

(Zie mijn tweede reactie…) 

Daarna opnieuw downloaden .

En dan schijftoegang verlenen (zie mijn eerste reactie) 

Heb je wel de laatste versie van Catalina draaien? 

Er is van de week weer een update geweest…. 

@Noordzee en @Bart_Z dank voor jullie ondersteuning. hij doet het nu wel. Alles draait.

Mooi zo !   En graag gedaan natuurlijk….