Beste,

Ca. 3 maanden geleden maakte ik gebruik van een actie voor Disney plus, 3 maanden gratis.
Onlangs kreeg ik een reminder van KPN dat de korting op deze extra dienst per 14 september komt te vervallen.
 

Intussen heb ik ook een verhuizing doorgegeven. Nu wil ik geen gebruik meer maken van Disney maar kan pas wijzigingen doorgeven  als de verhuizing voltooid is half oktober. Nergens wordt daarvoor gewaarschuwd.

De melding die ik krijg als ik entertainment aan wil passen:
Je hebt nog een lopende bestelling. Die moet eerst volledig actief zijn voordat je andere aanpassingen kunt doen.

Dit heeft tot gevolg dat ik moet betalen voor Disney en pas na de verhuizing entertainment aan kan passen.

Een telefoontje met een medewerker loste niets op.

Graag een oplossing hiervoor waarbij ik niet hoef te betalen voor de entertainment