Ha
@MHRenkema, heel onhandig natuurlijk! Ik kan hem zelf niet toevoegen aan het lijstje veilige apps, maar ik kan het verzoek ongetwijfeld intern doorgeven. Wil je je
forumprofiel aanvullen met je postcode + huisnummer en evt. klantnummer(s)? Laat het hier even weten wanneer je dat hebt gedaan, dan ga ik er voor je achteraan!
Dag Marcia, Done! En alvast dank. Marten
Dankjewel! Ik heb nog een aanvullende vraag. In je profiel zie ik een Windows Phone en een toestel wat draait op Android. Gaat het om beide apparaten? Of werkt 'ie op één van beide wel?
Het gaat om de Android.
Windows gebruikt ik niet meer. Hooguit in nood.
Dank voor de aanvulling! Ik heb het uit laten zoeken. Als het goed is, wordt er binnen 5 werkdagen ook nog even contact met je opgenomen. Wil je hier nog even laten weten wat daar uitgekomen is?
Dank, zal ik doen. Inmiddels SMS gehad, dat men aan de slag gaat.
gr Marten
Is er contact geweest en hebben mijn collega's iets voor je kunnen doen?
Gisteren terug van vakantie. We zijn er nog mee bezig.
Screenshots gemailed naar KPN:
En dan klik ik maar weer op JA, want er is niks mis met de app.
Ik heb de app vorige week in Frankrijk gebruikt en toen was er niks mis mee, geen melding. Nu ben ik weer thuis en krijg de melding. Omdat ik weer aangemeld ben bij het KPN netwerk?
gr Marten
Wat gek! Ik ben daar ook wel benieuwd naar. Heb je al een reactie gehad op je laatste mail?
Nope, nog geen reactie.
Mocht je halverwege volgende week nog niets gehoord hebben, mail er dan gerust nog eens achteraan!
Zal ik doen, is gegaan naar: 'testbericht@kpn.com' op hun verzoek via de telefoon.
Dat is inderdaad het juiste e-mailadres, moet helemaal goed komen dus 🙂.
Ik heb er een reminder achteraan gestuurd 😉
Er wordt helaas niet meer gereageerd. Het is wat het is, ik ga de app deleten.
vr gr Marten
Wat gek! Als je wilt, maak ik gewoon nog eens een ticket voor je aan. Dan komt het weer bij de betreffende collega's terecht. Als je er wel klaar mee bent, snap ik het ook hoor. Laat het maar weten!
Als je wilt graag. Ik ben gewoon benieuwd wat de reden van de fout is.
Done! Ben ook benieuwd 😉.
Dank. 1-ste sms weer ontvangen.
En opgelost! Ik krijg nu netjes bij het installeren van de app de melding van KPN veilig datde App veilig is.
Marcia, dank voor je bemoeienis en eveneens jouw collega's die dit netjes opgepakt hebben en terugbellen met feedback.
gr Marten
Wat fijn! Helemaal goed. Bedankt ook dat je het nog even liet weten! 🙂