Hi @Hummerbie, heel goed dat je even aan de bel trekt, dit schiet natuurlijk niet op zo  Als Spotify Family al aan staat onder je abonnement, zou dat ook actief moeten zijn. Als je al Premium had via ons, en Family aan hebt gevraagd, zou dit binnen 3 uur omgezet moeten worden. Dit gaat bij jou blijkbaar niet helemaal lekker.

Zou je je gegevens in willen vullen in je profiel  en hier een seintje geven als je dat hebt gedaan? Dan kijk ik even met je mee!

Ik heb niets meer van je gehoord dus ga ik ervan uit dat je het via een andere weg hebt geregeld. Anders hoor ik het graag!

Helaas, nee, nog niet opgelost op de een of andere manier kan ik niet meer bij mijn profiel op dit forum en alle gegevens waren al ingevuld met mijn KPN ID :-(

Ojee @Hummerbie - 2, wat raar, heb ik niet direct een verklaring voor aangezien je account vanaf onze kant gewoon actief lijkt te staan!

Sinds kort is er iets gewijzigd bij Spotify, waardoor wij als ‘tussenpersoon’ minder mogelijkheden hebben gekregen, ik kan dus niets nakijken wat betreft je account en zie enkel dat er inderdaad Family actief zou moeten zijn. Zou je eens kunnen kijken of je Spotify kunt ‘opzeggen’? Nadat hij van je account bij ons verwijderd is, hoort hij op ‘free’ te komen te staan, en daarna kan je Family weer aanvragen en zou dit actief moeten komen te staan.

Hoop dat dit direct lukt!