Skip to main content

Ik kan KPN veilig niet aanzetten in mijn KPN app, het staat niet tussen de opties, terwijl ik altijd KPN veilig heb gehad. Ik heb wel een nieuw mobiel maar het abonnement is hetzelfde. Hoop dat jullie mij kunnen helpen.

Hallo @AnnemiekeS ,

Lukt het niet via Veilig internetten installeer gratis KPN Veilig | KPN ?

Groet Bart

 


Nee, ik heb KPN veilig geïnstalleerd maar ik kan het niet activeren. Dat moet in Mijn KPN maar ik kan die optie niet vinden.


Hallo @AnnemiekeS ,

Kun je de licenties zien in https://veilig.kpn.com/ ?

Groet Bart


Nee ik krijg de melding dat ik geen toegang heb tot KPN veilig en anders aan moet zetten in Mijn KPN.


 


Hallo @AnnemiekeS ,

Op de factuur staat onder "Gratis producten" KPN Veilig - Apparaatbeveiliging (2 apparaten) ?

Groet Bart


Ja dat klopt maar ik vind dat niet terug in mijn KPN.


Hallo @AnnemiekeS ,

Is dan in MijnKPN een ander product gekoppeld? . Dan kun je daar het juiste koppelen.

Groet Bart


Nee alleen mijn mobiel is gekoppeld.


 


Krijg dit scherm en verder kom ik niet.


Het is gelukt! Het probleem was dat de licentie nog voor mijn oude mobiel was. Kon nu wel in één keer in een scherm waar ik dit aan kon passen.Â