Hallo @MartinMinnebo ,

Kan het zijn dat je nog een oude PC/Laptop/Telefoon geregistreerd hebt staan? 

Dit kun je zien in KPN Veilig op de KPN Veilig beheerpagina. 

Daar kun je de twee licenties regelen/beheren. 

Dat kan zijn, heb hem van mijn oude laptop wel verwijderd maar niet afgemeld.

Maar waar doe je dat dan;

Want als ik naar abonnement beheren ga krijg ik weer deze melding;

Als je inlogt op KPN Veilig, dan kun je naar de KPN Veilig beheerpagina.  

Je ziet dat dan twee apparaten in gebruik staan. 

Klik op het apparaat wat je wilt verwijderen.

Klik dan op Licentie vrijgeven.  

Zo ziet het bij mij eruit : 

Dit apparaat wordt beschermd.

U hebt KPN Veilig geïnstalleerd op 08/08/2016 10:28PM (UTC+0200).

Licentie vrijgeven

Vreemd ik blijf een foutmelding houden terwijl ik toch echt KPN veilig heb lopen op 1 laptop, en ik probeer hier via dat programma op die laptop in te loggen op KPN veilig met mijn KPN gegevens;

Ik heb bovenin mijn beeldscherm (Safari) een klein groen icoontje van KPN Veilig. Daar klik ik op en dan kies ik voor de optie "KPN Veilig Openen". 

Vreemd ik blijf een foutmelding houden terwijl ik toch echt KPN veilig heb lopen op 1 laptop, en ik probeer hier via dat programma op die laptop in te loggen op KPN veilig met mijn KPN gegevens;

 

 

Hallo @MartinMinnebo  en @Noordzee , die melding krijg ik ook steeds sinds ik Hussel heb, een moderator, @Bart_  moest dit naar een specialist doorverwijzen, omdat het niet werkte nadat de moderator @Bart_  het voor mij geactiveerd heeft, dus ik kan ook geen anti-malware activeren. Nog geen uitslag over gehad.

Dat kan zijn, heb hem van mijn oude laptop wel verwijderd maar niet afgemeld.

Maar waar doe je dat dan;

Want als ik naar abonnement beheren ga krijg ik weer deze melding;

 

 

@MartinMinnebo ,

Hoe is de status nu? Heb je jouw laptop al even helemaal uitgedaan en opnieuw opgestart? 

Ben ik weer, sorry voor de late reactie, en ja heb mijn laptop weer opgestart en blijf dezelfde melding krijgen. Het lukt dus nog steeds niet.

Ok, vul dan even jouw volledige forumprofiel. Misschien kan een moderator er iets over terugvinden in de KPN-administratie. 

Hoi @MartinMinnebo. Welkom op het KPN Forum! Wat vervelend dat de installatie van KPN Veilig niet lukt. Wil je jouw naam, postcode, huisnummer en klantnummer achterlaten in het KPN Forum profiel? Dan kijk ik of ik iets aan deze kant kan vinden dat dit probleem veroorzaakt. Laat je een berichtje achter in dit topic nadat je dit hebt gedaan?

Beste moderator, ik heb mijn gegevens zoals gevraagd in mijn KPN Forum profiel gezet.

Alvast bedankt,

Bedankt voor het achterlaten van jouw gegevens. Ik zie dat je op dit moment KPN Veilig voor 2 apparaten hebt in jouw abonnement. Wat zie je precies nadat je ingelogd bent in KPN Veilig

Zie je één of twee apparaten staan. Als je op het apparaat klikt dat je wilt verwijderen krijg je de mogelijkheid om de licentie vrij te geven

Dat is het hem nu juist, wat ik ook doe via KPN veilig op mijn huidige laptop of ook via de link van U hierboven ik blijf deze melding krijgen en kom er niet in;

Dat is vreemd. Ik ben even benieuwd met welke gebruikersnaam er ingelogd word. Je ontvangt zo een privebericht. Zou je daarop willen reageren?

Opgelost, was eigenlijk heel simpel, achteraf….

Mijn wederhelft had zich op een of andere manier als hoofdgebruiker gemeld, op zich niks mis mee en ok voor mij, echter wist ik dit niet. Maar onder haar mailadres en password kon ik de niet meer actieve gebruiker direct verwijderen.

Wat goed om te lezen dat het is gelukt. Als je in de toekomst nog andere vragen hebt, dan hoor ik dat graag!