Not Found

Goedemorgen Dominik28, welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!



Wat lastig dat het niet in één keer lukt met het installeren van KPN Veilig. Los daarvan, vind ik het lastig om nu al te bepalen waar het precies misgaat. Om dit te kunnen bepalen, hebben we wat meer informatie nodig. Kan je aangeven:

• Bij welke stap deze foutmelding voorkomt
  
• Op welk apparaat je het wil installeren (mobiel toestel, tablet, computer)
  

Indien computer of laptop: maak je gebruik van WiFi of bekabeld internet

Indien computer of laptop: welk besturingssysteem staat hier op welke browser gebruik je (Internet Explorer, Google Chrome)

• Heb je nog andere beveiligingsprogramma's geïnstalleerd op het apparaat
  
• Gebruik je ons stappenplan om KPN Veilig te installeren?
  

Zo, heel wat vragen! Maar als je hierop kan antwoorden dan kan ik je verder helpen met je probleem!

---

Goedemorgen Susan_ Het is opgelost. De oplossing was: Het bestuurssystem was in het duits wat er voor zorgt dat de kpn veilig site probeerd de duitse versie te instaleren. Maar deze is niet beschikbaar op de server. Dat zie je ook aan de foutmelding die bij de download stap verschijnt. Misschien iets om naar te kijkenen of de versie beschikbaar stellen of instalatie routine aanpassen.



Het system was:

intel laptop

Win10 64bit , google chrome, taalinstelling duits



groet Dominik

---

Hoi Dominik, fijn om te lezen dat het alsnog gelukt is! Dit probleem heb ik nog niet eerder gehoord, maar ik zal het doorzetten. Andere mensen weten in ieder geval wat de oplossing is nu 😉

---

Sorry hoor maar hier loop ik nu ook weer tegen aan, kunnen jullie dit nu eens oplossen?

---

Aan het eind van de installatie krijg ik steeds de melding: er is iets mis gegaan, start de computer opnieuw op en probeer opnieuw.

---