Ik weet niet of mijn ervaring voor jou van belang is, maar op de gok dat het helpt het volgende:

Vanmiddag heb ik zelf KPN Veilig opnieuw geïnstalleerd. Ik kreeg het niet voor elkaar totdat ik de vorige versie van mijn pc heb verwijderd. Daarna ging de installatie prima. 

Goedemiddag @Lamdemaat, welkom op het forum!

Heeft de tip van @Jaap G. jou geholpen?
 

Mocht je nog hulp nodig hebben, laat het dan gerust weten. Je kunt er ook met mijn collega's van de Klantenservice over bellen via 0800 0402 (gratis). Bereikbaar op: maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur. Zaterdag van 08.00 tot 17.00 uur. Zon- en feestdagen gesloten.