Wat daar te lezen is op de site van KPN is waarschijnlijk alleen van toepassing op de nieuwste abonnementsvorm. Hussel dus. En dat is niet zo vreemd. Je komt meer dingen tegen op de website die dan weer niet van toepassing zijn op oudere abonnementen of bestaande klanten. De gratis SuperWiFi's zijn ook alleen voor nieuwe klanten. En sommige prijze die genoemd worden voor bijvoorbeeld het pluspakket zijn bij oudere abonnementen ook anders.

Welkom op het forum @Huissenisrood! Ik ga voor je kijken wat er aan de hand is. Zoals @Nick83 zegt ligt het soms aan de leeftijd van het pakket. Begrijp ik goed dat je wel op de factuur 5 apparaten hebt staan maar hier geen gebruik van kan maken? Kun je je gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd? Dan kijk ik het voor je na.