onbevoegd Netflix abonnement

Question

Geachte,

Op mijn KPN afrekening van 29-06 bleek ik een Netflix abonnement afgesloten te hebben. Deze is niet door mij afgesloten en na contact met Netflix te hebben gehad, bleek deze op het mailadres ********* te zijn afgesloten. Dit abonnement is intussen stopgezet, omdat een annulering niet mogelijk was. (Er was ook al contact met het abuse@kpn.com Team)

Na contact met Netflix te hebben gehad, moet ik bij jullie de kosten voor dat onbevoegde abonnement terug vragen.

Graag zie ik de correctie op mijn volgende afrekening.

Met vriendelijke groet,

*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

Thomas van KPN · Accepted Answer

Hoi@Sab.ine, welkom op het forum! Ik heb een melding voor je aangemaakt bij de afdeling die zich hier mee bezig houdt.Zij nemen binnen 2 werkdagen contact met je op op je contacttelefoonnummer!Voor de nieuwe lezers, je kunt dit hier melden.

wjb · Answer

@Thomas,

Is het lek al boven want het lijkt schering en inslag te worden dat abonnees tegen dit issue aanlopen.

Wordt er vanuit KPN gewerkt aan een pro-actieve benadering van abonnees die wellicht getroffen zijn maar hier nog geen "weet van hebben" omdat ze de factuur niet controleren?

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload