Hallo @Frank keunen, ik heb voor jouw vraag een nieuw topic aangemaakt zodat het beter vindbaar is. Welkom op het KPN Forum :)

We hebben je begin deze maand laten weten dat je een cadeau hebt gewonnen, gefeliciteerd! Door het delen van MB's steun je onze partners en maak je iedere maand kans op mooie prijzen: KPN MB's delen steun mooie initiatieven met jouw data 

Helaas werkt jouw unieke promotiecode voor het bestellen van de JBL Go Speaker niet, sorry daarvoor. Om je te helpen heb ik je gegevens nodig, je kunt deze in je forumprofiel aanvullen. Dat is alleen zichtbaar voor jou en de moderator. Zodra ik je gegevens heb, zet ik je verzoek door naar mijn collega. Binnen enkele dagen ontvang je dan een nieuwe code waarmee je de JBL Speaker kunt aanvragen.  

Geef je hier een seintje als je jouw gegevens hebt ingevuld? :) 

Ik heb samen met  klanten service medewerker alles ingevuld. 

Is dit voldoende ????

Gr.frank. 

Hoe lang moet ik wachten op antwoord??????

Hoi @Frank keunen, ik ben helaas niet elke dag aanwezig, het kan daarom voorkomen dat je dan even een paar dagen moet wachten op een reactie. Ik heb je gegevens in goede orde ontvangen, bedankt voor het invullen! Ik heb je verzoek doorgestuurd, binnen enkele dagen kun je een nieuwe code verwachten.

Houd je mij op de hoogte? :) 

Hallo.

Opnieuw  code ontvangen, en de Jbl speaker is ontvangen.

Nu nog  wachten op de toegangskaarten.!!!

Gr.frank 

Hoi @Frank keunen, je wacht op toegangskaarten, welke? Ik kon dat namelijk niet uit je bericht teruglezen. Als het goed is heb je een mail ontvangen met meer informatie :)

admin: afbeelding verwijderd: bevat privégegevens

Hopelijk is dit voldoende. 

In hoopvol afwachtend op Uw antwoord. 

Groetjes Frank 

Bedankt voor je bericht, @Frank keunen. Ik heb je vraag doorgezet naar mijn collega. Momenteel zijn er helaas geen concerten door covid. Maar ik neem aan dat je de kaarten op een later moment kunt gebruiken. Je krijgt spoedig bericht van ons!

Bedankt alvast.

Ik hoor hét wel. 

 Groetjes Frank 

Beste @Frank keunen, Mijn collega's hebben het uitgezocht en er blijkt een miscommunicatie te zijn ontstaan. 

In januari 2020 heb je meegedaan aan: ‘MB's doneren prijsvraag’ en in februari 2020 heb je de prijs per mail van ons ontvangen. In april 2021 heb je contact met ons opgenomen omdat de code voor JBL speaker niet (meer) werkte. Na dit contact afgelopen maand is onderstaande mail met een nieuwe promotiecode naar je verstuurd.

De mail bevat naast een code, ook de standaard tekst waarin staat vermeld dat je kaarten hebt gewonnen voor Het Concertgebouw. Dit omdat je hieraan je MB's deelde. Uit onderzoek blijkt dat de kaarten in februari 2020 al naar je zijn verstuurd. Heb je die destijds niet ontvangen? 

Omdat de laatste mail voor jou als ontvanger erg verwarrend is, sturen we je alsnog nieuwe kaarten voor Het Concertgebouw. Heel veel plezier van je prijs! :)