Ik heb spotify premium, bij mijn mobiel abonnement, stopgezet omdat ik graag naar een family account wil. Omdat ik enkel mobiel afneem bij KPN kan ik geen family abonnement afnemen via KPN. Dit probeer ik nu dus te doen bij Spotify. Alleen krijg ik dan steeds de melding dat ik Spotify afneem via een externe aanbieder, KPN. Ik kan dus niets wijzigen. Dit terwijl ik per bericht en per telefoon te horen heb gekregen dat de opzegging bij KPN wel is verwerkt.
Waar komt dit vandaan en wat kan ik eraan doen? Met spotify contact opnemen is lastig.