Ik heb altijd Spotify Premium gehad via mijn KPN pakket. Daarnaast had mijn vrouw een losse Spotify Family waar ook onze 2 zoons bij waren aangesloten.

Nadat wij van de zomer bij jullie in de winkel waren is ons geadviseerd, en dus ook opgevolgd, om mijn premium om te zetten naar family.

Vervolgens zou ik de lopende accounts van mijn vrouw en 2 zoontjes “inladen” in de family abonnement via KPN.

Dat ging erg soepel met de 2 accounts van mijn zoontjes alleen die van mijn vrouw lukt niet. 

Ik krijg nadat ik het adres heb ingevuld: There was a problem, please try again later. 

Ik heb alles gecontroleerd. Kan het zijn doordat zij beheerder was van haar family account dat dit niet mogelijk is? Wat moet ik dan doen?

Ik hoor het graag.