@Sandervis Hoi Sander en van harte welkom op ons forum!

Super netjes dat je het nogmaals aankaart, zeker als Spotify nu maanden later nog actief is. Gewoonlijk stopt het inderdaad een maand na opzeggen. Ik lees dat dat bij jou nog niet zo is en dat je ook nog niet verder gekomen bent. Had je een abonnement voor thuis of mobiel bij ons? En vul je je forumprofiel zo volledig mogelijk in? Dan kijk ik graag even met je mee.

Dank voor het bericht. Ik heb het ingevuld voor zover mogelijk. Ik woon nu in zuid afrika en vind het om die reden een beetje zonde om de klantenservice te bellen voor dit probleem. 
 

ik heb geen kpn abonnementen meer, maar ik had een Sim only telefoon abonnement.

@Sandervis Ik begrijp heel goed dat je daarvoor vanuit het buitenland niet gaat bellen. Gelukkig kan het ook via deze weg :) 

Dankjewel voor het invullen van je gegevens. Ik heb ze erbij gepakt, ik zie inderdaad dat jouw abonnement al een aantal maand gestopt is. Daarom heb ik het verzoek om Spotify Premium te stoppen doorgezet naar de specialisten. Ik verwacht binnen enkele dagen een reactie van ze te hebben, ik hou je op de hoogte.

Dank voor de moeite!

@Sandervis Nog even een checkvraag vanuit de specialisten: Kan je in jouw forumaccount het Spotify account (e-mailadres) toevoegen waarop Spotify Premium nog actief is? Want ze hebben gekeken naar het bij ons bekende e-mailadres, waarmee je je forumaccount ook aangemaakt hebt, maar daarop zien zij geen actief Spotify abonnement.

Ik het het e-mail adres vermeld onder privé opmerkingen.

@Sandervis Top, dankjewel. Ik heb het doorgezet naar onze specialisten en ik laat het je weten zo gauw ik iets van ze hoor!

Hi @Sandervis, volgens de specialisten hebben ze jouw account intussen omgezet naar Free. Zo niet of als je nog vragen hebt, laat het dan gerust weten.