Hi @Iris Moolenaar! Wat heb je een stoere profielfoto!

We hebben een eigen topic voor je vraag aangemaakt, zodat wij kunnen kijken wat er precies aan de hand is.
Ik begrijp dat je het abonnement onlangs hebt opgezegd, wat is onlangs: langer dan een maand geleden? En je hebt dus nog steeds Spotify Premium bij KPN en geen Spotify Free (reclame tussen de nummers door)?

Ik wil je vragen om je klantgegevens door te geven via jouw forum profiel, dan kijk ik achter de schermen met je mee. Het kan en komt voor dat er soms nog een koppeling tussen Spotify en KPN onterecht blijft hangen.
06 nummer, klantnummer en postcode + huisnummer is fijn! 

In het vakje ‘Persoonlijke opmerkingen’ kun je eventueel extra informatie kwijt. Geef je hier een seintje als je het profiel aangevuld hebt? Dan weet ik dat ik je gegevens erbij kan pakken!

Ik heb niets meer van je gehoord dus ga ik ervan uit dat je het via een andere weg hebt opgelost. Anders hoor ik het graag!