Op dit ogenblik heb ik Spotify premium in mijn abonnement van KPN. Door verhuizing stop ik met het gebruiken van KPN en kan ik door deze reden geen gebruik meer maken van mijn Spotify Premium abonnement. Nu werd mij via de mail gezegd dat ik het abonnement Spotify premium kan omzetten naar Spotify Free om mijn account te behouden en het later weer terug kan zetten naar Premium, maar dan tegen betaling. Ik heb al meerdere keren geprobeerd het om te zetten, ook met behulp van KPN medewerkers, maar het lukt mij niet.

Zouden jullie mij daarmee kunnen assisteren? Ik zou graag mijn account behouden mede omdat het een bibliotheek is met muziek gespaard over de afgelopen jaren en het zou jammer zijn als we die kwijt raken.