Hi @frahes. 

Wat een naar verhaal. Ik zie echter dat dit vandaag is doorgezet naar de afdeling Spoed & herstel, wat heel goed is. Wacht dit dus even af, als iemand het kan oplossen dan zijn zij het wel. 

Hoi Alex, bedankt voor je reply! Ik heb zelfs een sms gekregen dat jullie contact met me opnemen dus ik wacht even af.

Top!

@Alex_P  Ondertussen ben ik nog niet gebeld maar is het contract wel al actief? Aangezien er in de nieuwe factuur een bedrag van € 36,- wordt afgeschreven. 

Kan ik nu niet gewoon zelf het opnemen pakket activeren, het duurt wel erg lang allemaal namelijk!

Hi frahes, ik zie dat het opnamepakket inmiddels aanstaat. Werkt het op jouw ontvanger nog niet? 

@Alex_P  ik heb dit gisteren zelf geactiveerd en het werkt. Bedankt!

Nog een andere vraag; ik kan nergens het email adres aanpassen waar de facturen naar gestuurd worden. Dit zou het zelfde moeten zijn als mijn KPN ID emailadres. Het oude bijna komt te vervallen. Kun je me daarbij helpen?

Natuurlijk, ik zie nu een @upcmail.nl adres, ik neem aan dat het je @outlook.com adres moet worden? 

Nee, het @kpnmail adres a.u.b.

Bij deze aangepast, kan een paar dagen duren tot het volledig is verwerkt. 

Top! Bedankt voor de goeie service

Ik heb de mail al gehad.

Top! Uiteraard graag gedaan.