Hi @Padtje allereerst welkom op ons forum. Als ik het goed begrijp is bij de wijziging van je abonnement de onbeperkt bel bundel niet mee gekomen en heb je hierdoor veel extra kosten gemaakt? Kan je mij aangeven of de bundel wel op de bevestiging stond die je hebt ontvangen na het wijzigen? Zou je dan ook nog je forumprofiel willen aanvullen met je gegevens? Postcode + huisnummer, klantnummer(s). Graag bij klantnummer mobiel het mobiele nummer aanvullen. Dan kan ik het één en ander voor je nakijken. Stuur je een berichtje als je de gegevens hebt aangevuld?

Hi @Padtje ik heb geen reactie meer van je gezien, dus ga ik ervan uit dat je geen vragen meer hebt. Anders hoor ik het graag

Degene die voor mij spotify heeft omgezet heeft zo'n beetje alles eraf gegooid.

Zie bijlage

Bedankt @Padtje voor het aanvullen van je gegevens. In dit geval kan ik verder niks meer voor je betekenen . De wijziging staat duidelijk op de bevestiging. Ook is er al een coulance ingevoerd, helaas kan ik ook niet meer aanbieden dan de eerder afgesproken €50.