@Nicolette68 Welkom op ons Forum! Wat gek dat de Chromekast niet gewoon werkt. Probeer je films en series te kijken via de KPN Itv App? Dit zou gewoon moeten werken. Ik lees dat het soms kan helpen om de 5GHz uit te zetten  in de Google Home app. Zou je dit willen proberen? 
je opent de Google Home app > selecteer de Chromecast > instellingen en daar kan je het aanpakken.

@Nicolette68 Ik heb niets meer van je gehoord dus ga ik ervan uit dat je het via een andere weg hebt geregeld. Anders hoor ik het graag!