beste lezer,

ik heb naar aanleiding van een mail van kpn gebruikt gemaakt van een verlenging; daar zou ik een coolblue bon van 120 euro bij krijgen. 

Kennelijk heb ik een mail gemist (na verlenging) waarin ik had moeten aangeven te kiezen voor de coolblue bon. Mijn fout, heb ik niet gezien. Ik heb wel een nieuw kastje gekregen en begrijp nu van de telefonist dat dat ipv de bon is. Erg jammer, nieuwe klanten krijgen automatisch zo'n kastje en ik was tevreden met de oude. 

de eerste telefoniste was erg vriendelijk en gaf aan dat dit wel hersteld kon worden. Ik werd doorverbonden naar een mannelijke collega die erg star was hierover; kon absoluut niet. Ik ben een tevreden klant en vind het jammer dat ik dit nu misloop