Hoi @StefaniePlaisier16 ,

In theorie zou een bestelling van een pakket vrijwel direct door moeten lopen en beschikbaar komen. Het zou kunnen dat de ontvanger (als deze bijvoorbeeld nooit uit staat) even een herstart moet krijgen om de nieuwe gegevens (toegang tot het pakket) in te laden. Het in stand-by zetten en er weer uit halen zou afdoende moeten zijn, maar wellicht is even helemaal herstarten een betere optie (via het Menu - Instellingen - Systeem - TV-ontvanger herstarten)

Ik lees echter ook in je omschrijving "blijft echter hangen”. Doel je in deze op het niet beschikbaar komen van het pakket of zie je ook iets van een melding/foutcode op het scherm? 

Het blijkt dat het dus iets langer duurde. Vanochtend de email binnen en toen deed alles het.  Jammer genoeg in het weekend dus niet binnen 25 min ad praat