Kan je met één abonnement 2 adressen bedienen? 

Wat staat er in de overeenkomst/contract,, 1 of 2 kastjes, bij twee zal ze er 1 terug moeten geven, maar ben jij nu de contracthouder of de bovenbuur.

En Ja @HTS , met 1 abonnement kun je zelfs tot 6 adressen bedienen met een TV kastje, dat is de maximale hoeveelheid als je de goede aansluiting hebt, enige beperkende factor is de afstand van ongeveer 100 meter rond het modem (maxlengte Lan kabel), ook al kan je die ook nog wel wat oprekken als je switchen gaat gebruiken.

Betaald u het volledige abonnementsgeld? Uw bovenbuur betaald niets, maar heeft wel het tv kastje? ... lullig ... hoe heeft u daar überhaupt mee akkoord kunnen gaan?

Waar komt de kabel binnen? Bij u? Of bij uw bovenbuur? En op welk adres staat het abonnement geregistreerd? Op dat van u of dat van uw bovenbuur? Of hebben jullie samen 1 adres?

Een 2de kastje kost uiteraard extra geld. Lijkt me logisch. Besef wel dat als je 2 kastjes hebt, op 2 verschillende adressen, dat je elkaar opnames kan zien / verwijderen. Hier is niets aan te doen.

De vorige bewoonster zei dat ze het kastje van haar ouders altijd heeft gebruikt

Dan keek zij ook via het ITV abonnementsnummer van haar ouders en niet het ITV-abonnementsnummer wat bij het abonnement hoort op je adres. 

Is het nu een Alles in 1 Instap abonnement? Daar zit 1 ontvanger bij en die heeft de bovenbuurvrouw al (ik neem toch aan dat ze wel de kosten deelt met je?????).
Je kunt een extra ontvanger aanvragen, maar die kost uiteraard dan wel € 5 per maand extra binnen het abonnement.

Je kunt zonder extra maandkosten op een tv kijken met een Chromecast. Dan gebruik je de KPN ITV app in je telefoon en kijk je op een tv.

Ik neem aan dat je wel het ITV-abonnementsnummer en de ITV pincode weet? Zowel om een extra ontvanger aan te sluiten als evt. de app aan te melden.