Deze foutcode krijg je te zien tijdens het live tv kijken, bekijken van een opname of van een on-demand film.
Wacht een paar minuten en probeer het opnieuw. Als dit het probleem niet verhelpt kan je de onderstaande stappen doorlopen.
Herstart TV-ontvanger
Vaak is het stroomloos maken van de tv-ontvanger al voldoende om veel problemen op te lossen.
Instructie:
- Dit kan d.m.v. de stekker uit het stopcontact, of de stroomplug uit de tv-ontvanger te halen
- Wacht minimaal 30 seconden
- Steek de stekker er weer in en wacht tot de tv-ontvanger is opgestart
Controleer nadat de tv-ontvanger opnieuw is opgestart of het probleem is opgelost.
Reset TV-ontvanger
Software verwijderen zorgt ervoor dat de software opnieuw gedownload en ingeladen wordt.
Instructie:
- Druk op Menu op de witte afstandsbediening
- Ga in het menu naar 'Instellingen' en druk op OK
- Ga in het menu naar de tegel 'Systeem' en druk op OK
- Ga naar de optie ‘Terug naar fabrieksinstellingen’ en druk op OK
- Kies ‘Ja’ op de ‘Weet u zeker dat...’ pop-up
De eventuele Netflix accountgegevens moeten eenmalig opnieuw worden ingevoerd.
Start de opname of on-demand film nogmaals om te controleren of deze (weer) werkt. Wanneer het niet werkt willen we dat graag weten. Laat hieronder een berichtje achter waarin je aangeeft om welke zender, datum, tijd en programma het gaat en laat je gegevens achter in het KPN Forum profiel. Vergeet niet om jouw mobiele nummer achter te laten in het "Persoonlijke opmerkingen” veld.