Kanaal nummers 4 en 43 doen het op één plek dus niet. De slaapkamer. 

Dat ligt overigens niet aan die televisie daar.

Hoe komt het signaal daar? Met een dvs?

Gelukkig heb je glasvezel met de aller beste kwaliteit via 661 tot en met 670 .

Klopt, alleen kanaal 4 en 43 doet het niet en alleen in de slaapkamer. Nee geen DVS, die zijn een paar maanden geleden vervangen voor wifi versterkers.

Ja gelukkig kan ik inderdaad via die kanalen de belangrijkste kanalen zien. Ware het niet dat ik toevallig een groot fan ben van HGTV tv... En dat kan ik dus wel gewoon in de huiskamer kijken dus het is ook niet de grootste ramp maar ik vind het vooral gewoon raar en irritant dat het maar bij 2 kanalen is en ook altijd dezelfde 2 kanalen. En ook sinds een paar weken.

Ja moeilijk om de vinger op te leggen. 

Maar dat we het 'in de hoek van' de wifi verbinding moeten zoeken is wel duidelijk. 

Het is niet voor niks dat kpn daar met de Arris en Arcadyan ontvangers geen officiële ondersteuning op geeft. 

Is het sinds die ertussen zitten?

Nou dat zou best kunnen. Het is zeker niet gelijk gebeurd toen ze geplaatst zijn. 

De DVS gaf zoveel problemen dat ik helemaal geen TV meer kon kijken in de slaapkamer. Sinds de super wifi's er zijn gaat dat allemaal wel weer goed. En in het begin kon ik ook nog wel deze 2 kanalen ontvangen. Ik meen dat er een update/onderhoud is geweest meerdere weken geleden en dat het sindsdien zo is  dat ik deze 2 kanalen niet meer ontvang.

In december zijn de super wifi's gekomen en ik denk dat ik bij de update/onderhoud van Maart of April (ik weet het niet meer) nu die 2 zenders niet meer kan ontvangen. Of dat ook echt met die update/onderhoud te maken heeft kan ik niet met zekerheid zeggen. 

Dat is inderdaad een vreemd en specifiek probleem Maureen. Ik deel je conclusie dat het dan waarschijnlijk in de doorgifte van het signaal zit en niet in het kastje zelf als het probleem niet meeverhuist van boven naar beneden bij een swap. Boven een kabel aansluiten is geen optie neem ik aan? Aangezien je al gebruikt maakt van een draadloze optie?

Hi Remco,

Het is gelijkvloers (appartement) maar inderdaad bedraad aansluiten is niet echt een optie. Dat zou dan een hele lange draad (20+ meter) door het hele appartement moeten zijn. Dat zie ik eigenlijk niet zo zitten.

Ik twijfel dus of het in de doorgifte van het kastje zit of in de doorgifte naar de TV, oftewel of de TV niet meer goed is om bepaalde zenders te ontvangen (alhoewel ik daar nog nooit van heb gehoord dat het dan alleen bepaalde zenders zijn die niet doorkomen)

Maar een andere HDMI kabel heeft niet geholpen en ik heb ook al een andere kabel tussen tv kastje en Wifi versterker gedaan, ook dat heeft het probleem niet opgelost.

Bij deze 2 specifieke zenders geeft de foutcode dus aan dat er geen verbinding is. Terwijl de andere zenders prima werke, ook de HD zenders dus.

TV is het echt niet. Kastje ook niet, werkt wel in de woonkamer. Ergo, het tussen liggende. Dus de wifi verbinding. 

Ik heb zelf de allernieuwste dvs. Appartement hier één stroomfase. Werkt perfect. 

Via de Nokia 8000 streamingbox via eigen wifi met de kpn tv app werkt ook goed. 

Dat is ook mijn vermoeden Maureen en heb dan ook niet direct een ander alternatief dan een andere verbindingsmethode proberen.

Dank jullie wel voor de reacties!

Ik ga even bedenken wat ik ga doen. Baal er ook van dat ik een paar maanden geleden 2 dure super wifi's heb aangeschaft op advies KPN en dan nu weer iets anders moet gaan aanschaffen.

Je kan voor advies ook altijd nog even bellen met 0800-0402.

Toch nog even een bericht. Sinds de update van mijn modem op 12 juni kan ik nu dus gewoon beide zenders wel weer kijken... Dat blijft toch een raadsel he.... Blij dat ik mijn (dure) super wifi's nog niet de deur uit heb gedaan.

Dat is inderdaad apart Maureen, ik kan het ook even niet direct plaatsen maar fijn dat het dan weer goed werkt! Post gerust nog even een bericht als we iets voor je kunnen doen! 

​@Remco van KPN ; ik zit hier met exact hetzelfde probleem dat RTL4 niet werkt. Lijkt me geen toeval…

Ook bij mij is de 2de ontvanger via superwifi aangesloten. Dit heeft altijd goed gewerkt, tot een paar dagen geleden. Alle software updates zijn uitgevoerd.

is er ondertussen bij jullie hier al iets meer over bekend?

​@MvanZijl Kun je wel RTL4 kijken op de HD zenders? (Zender 664). Ik kon dat namelijk wel.

En heb je meer dan 1 tv (en dus ook meer dan 1 tv kastje?) En kun je dan op het andere tv(kastje) wel RTL 4 kijken? En heb je dan de kastjes al is omgewisseld. Bij mij maakte dat dus niets uit, het zat hem echt in de verbinding met mijn tv in de slaapkamer. Dus ook al wisselde ik de tv kastjes dan kon ik in mijn slaapkamer geen RTL4 ontavngen en in de huiskamer wel. Waardoor ik er dus dacht dat het aan de TV lag want in het tv kastje zelf zat het niet

Bij mij is het sinds de update in juni nooit meer voor gekomen dat ik zenders niet kon kijken. Terwijl ik er toch echt weken last van heb gehad. 

Ik kan dus nu ook wel conluderen dat het niet aan de Super Wifi's lag.

Het is echt direct opgelost nadat er een update is geweest.

Maar helaas kan ik je niet vertellen wat die update dan heeft gedaan waardoor RTL4 (en HGTV) het ineens wel weer deed in de slaapkamer.

Hi ​@MaureenM ,

ja bij mij exact hetzelfde. Eerste kastje (met draad verbonden) doet het gewoon goed. Het tweede kastje (verbonden met wifi) heeft sinds een paar dagen problemen met rtl 4. Deze tv is maar een jaartje oud en heeft het altijd goed gedaan. Dus daar ligt het ook niet aan.

De HD zender heb ik nog niet geprobeerd, maar is wel een goeie tip als alternatief.

Wat ik ook nog niet heb geprobeerd is het herstarten/ updaten van de modem. Maar daarvoor moet het huis even offline zijn .

ik had gehoopt dat  ​@Remco van KPN ondertussen meer heeft ontdekt rond dit probleem en een oplossing hebben.

bedankt voor je reactie!

​@MvanZijl Echt vervelend. Ik heb in die tijd wel 100x mijn TV kastjes en Modem opnieuw opgestart, bij mij hielp dat niet. Hopelijk bij jou wel, misschien dat er dan toch een update geïnstalleerd wordt waardoor je ervan af bent...

Succes!

Hoe doet hij het nu op de HD-zenders dan Maureen? Je zou ook nog eens de hele keten kunnen resetten. Dus het modem, de superwifi punten en tenslotte het kastje zelf. 

​@Remco van KPN Bij mij doet sinds de update in juni alles het nog steeds. Het probleem zit nu bij ​@MvanZijl. Zij ervaren nu hetzelfde probleem als ik destijds. Dus beter even bij hem adviseren. Al heb ik destijds alles wel 100x gereset en niks werkte. Het was pas opgelost na een update. Ik ben er nu wel van overtuigd dat het probleem bij mij ook is ontstaan na een update en dus ook is opgelost na een update. Alle adviezen die ik in de tussentijd had gekregen hebben niks gedaan. Ik ben blij dat ik die dure super wifi's de deur niet heb uitgedaan toen dat uiteindelijk de eindconclusie was, dat het daar dan wel aan moest liggen (niet dus).

Heb je geen loze leidingen in jouw appartement? 

Dan kan jij netwerkkabel door heen trekken voor jou TV ontvangers. 

Want via Wifi werken de TV ontvangers niet. 

Heb jij een nieuwbouwappartement of huis?

Want in heel veel nieuwbouwhuizen of appartementen zijn zeer goed geisoleerd en daardoor werken de wifiverbindingen niet altijd goed. 

Waar hangt jouw KPN Modem? 

Na de laatste update/reset van de modem doet alles het weer goed. Bedankt voor jullie input.

mvg

Marc