1. Welke Chromecast heb je?
2. Cast je de iTV KPNapp of is het een app op de Chromecast?
3. Zit je op je eigen netwerk? 

Deze oude topic kom ik deze foutmelding tegen.

We hebben de nieuwste chromecast, net 2 maanden oud.

We casten via de app op de chromecast.

 Dit zit op het wifi netwerk dat we in huis hebben. Dus niet echt een netwerk.

Dat is dan neem ik aan zo'n witte Chromecast met een afstandsbediening.

Daar kan je ook de smart-TV app van KPN op installeren, dan hoef je niet meer te casten vanaf een telefoon of tablet.

Er wordt gecast (of eigenlijk niet gecast dus!) met app op de Chromecast, @wjb 

Je zou de app gedwongen kunnen laten stoppen via Apps op de Chromecast, @Es1973.

Dan gaan we dat eens proberen. Kijken wat er dan gebeurt.

Ratonesque schreef:

Er wordt gecast met app op de Chromecast

Casten doe je vanaf een ander apparaat (telefoon, tablet of computer) naar een (ingebouwde) Chromecast. Het gebruiken van een app op een Chromecast Google TV noemen we geen casten.

Ja,  viel me net ook op, net hersteld.

Excuses, de app staat op de tv via de chromecast. Maar wat geeft die foutmelding aan?

Dat is een goede vraag waar ik je geen antwoord op kan geven. Ik hoop dat een moderator van KPN dit wel kan.

Het is ook niet zo dat iedereen hier last van heeft. Zo heb ik geen problemen met de smart-TV app op mijn Chromecast Google TV.

Hoi @Es1973!  Heb je dit nu nog? Zo ja, kun je wat meer vertellen over hoe en wat precies?

Heb je de foutmelding gelijk bij het starten van de app? Of kun je eerst wel het hoofdscherm en dat soort dingen zien, en gaat het mis als je een zender kiest?

Daarop voortbordurend: heb je dit als je live een zender wilt kijken, of heb je dit juist als je een opname wilt kijken, of een programma vanuit de gids wilt Terugkijken?

Merk je ook verschil in zenders? Dat het, bijvoorbeeld, met de NPO altijd goed gaat, maar met RTL juist altijd mis? 

Ehhh...

Es1973 schreef:

Er start geen 1 zender op.

Hoi Erik, ik kom wel in het hoofdscherm en als ik dan een zender kies via de tv gids of nu op tv mogelijkheid, dan krijg ik deze foutmelding. Is op alle zenders. Dit is als ik live wil kijken. Terugkijken heb ik nog niet geprobeerd.

Check, dank je, @Es1973. Wil je nog eens testen of het bij Terugkijken ook misgaat?

En, toevoeging: In dit topic

worden vergelijkbare problemen genoemd. Mijn collega's van het team dat over de tv apps gaan hebben daar ook wat vragen gesteld. Zou je daar eens naar willen kijken, en op reageren?

LS,

Sinds eind vorig jaar ben ik een KPN abo-houder. Echter heb ik, zeer teleurstellend, reeds vele maanden problemen met TV-kijken via de app. (kan de video niet laden en haperend beeld en ja, niet eens een keertje maar constant op willekeurige momenten)

Van alles geprobeerd…. bekabeld, niet bekabeld, opnieuw opstarten, nieuwe kabel, smart Wifi, overleg met KPN gehad, niets helpt. 

Ik niet alleen maar vele abo-houders ervaren deze problemen reeds vele maanden en zeker op dit platform lees je dan dat het intern met KPN collega's wordt opgenomen, we werken eraan, we laten weten als er iets meer bekend is etc.etc. Maar ondertussen wordt het probleem kennelijk niet opgelost !

Het is tijd dat ik mij ga orienteren op de providers markt want van alle beloften die door KPN worden gedaan komt niets uit. Een beetje spijt van mijn overstap heb ik al. Kwaliteit zou een USP zijn van de "beste”provider van Nederland. Welnu ik merk er niet veel van.

Ik ga niet vertellen wat er fout gaat met de dienstverlening want dat moet KPN zelf pro-actief oppakken en verbeteren, maar enige duidelijkheid over jullie toekomstige dienstverlening en met name de kwaliteit daarvan is toch het minste dat KPN haar abo-houders moet bieden. 

Overigens in navolging op de levenswijsheden van enkele van de KPN medewerkers hier op dit platform heb ik er ook nog wel een paar t.w. "niet lullen maar poetsen” en "gewone dingen uitzonderlijk goed doen, dan kom je vanzelf boven drijven".

Met vriendelijke groet

Waarom gebruik je de app?

Heb je de TV ontvanger ook in gebruik?

Ik heb nooit dit probleem met SmartTV App en TV+Ontvanger. Als het voorkomt, dat is toch waarschijnlijk de verbinding niet goed is of de TV heeft niet voldoende kracht (CPU/GPU) of onvoldoende geheugen, lees TV is te goedkoop of te oud.

Er zijn best veel meldingen op het forum van abonnees die problemen ervaren met de smart-TV app op Samsung en LG. De smart-TV app voor Android TV lijkt het beter te doen.