Skip to main content

Sinds de nieuwe nachtelijke update van KPN krijgen we voortdurend een foutmelding te zien. STB-NMC-400. Met als gevolg dat we geen ongestoorde tv ontvangst meer hebben.
We hebben alle voorgestelde handelingen geadviseerd door de KPN uitgevoerd .
Maar de foutmeldingen blijven komen.
Ik zou graag van de KPN moderator willen weten hoe nu verder.
Wij gaan niet lang op een antwoord wachten ( dit is al het derde KPN probleem wat we aankaarten).

We stappen dan over naar Ziggo net als onze buren. Die hebben geen problemen.

Dus graag uw antwoord.

@Jacobus47 Wat irritant dat je deze foutcode krijgt. 

Zijn de tv ontvangers waarmee je dit probleem ervaart direct met een kabel aangesloten op de Experiabox, of zit hier bijvoorbeeld een draadloze verbinding set tussen? 

Ook ben ik benieuwd welke adviezen je vanuit KPN al hebt ontvangen en hebt uitgevoerd, zodat ik weet wat er al gedaan is en wat we kunnen doen. Zou je dit kunnen laten weten?

Wij hebben altijd een draadloze verbinding gehad. 2x DVS. 

Alles geprobeerd wat de KPN via hun advies telefonisch en via de website hebben geadviseerd.

Geen KPN storing?

Dat betekent bijna altijd dat we het in een paar stappen kunnen oplossen. 

Herstart je tv-ontvanger etc etc 
Zonder resultaat.

 

Telefonisch bijna allemaal dezelfde stappen en ook uitgevoerd. Zonder resultaat.

Probeer het eens om de ontvanger rechtstreeks bekabeld op de Experiabox aan te sluiten zonder dvs er tussen. Als het dan goed werkt, dan weet je waar het probleem zit.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden