Goededag, 

Al meer dan een week zit ik zonder televisie van KPN. 

Ik heb geen beeld en geluid vanaf de tv ontvanger. Het menu zie ik wel volledig op mijn televisie.

Inmiddels heb ik al 4 keer mijn verhaal gedaan en 4 keer zou er een nieuwe tv ontvanger onderweg zijn, maar ZONDER RESULTAAT!!!

De eerste medewerker heeft geen notities gemaakt en had toegezegd een nieuwe tv ontvanger te verzenden, de 2e medewerker zei dat het 2 dagen duurt voordat hij weet of er een nieuwe tv ontvanger verzonden kon worden. De 3e medewerker zei ik bestel de tv ontvanger direct en heeft u morgen binnen. De 4e medewerker kon niets doen en zei alleen dat als de tv ontvanger onderweg is, ik een smsje zal krijgen. 

Je kan hopelijk voorstellen dat ik enorm geïrriteerd ben en dat mijn geduld op is! 

Indien er morgen geen oplossing is ben ik echt genoodzaakt mijn abonnement maar op te zeggen. Wat ik overigens heel jammer vindt want ik ben al jarenlang klant bij Kpn maar zo'n waardeloze klantenservice heb ik nog nooit meegemaakt.