28-11-2020 TV + Internet afgesloten per email bevestiging gehad
Gevraagde overgang op 31-12
19-12 mailtje dat de appararuur verzonden is
02-01 SMS met abonnementnummer en tekst dat ik in een eerdere sms al pincode heb ontvangen
Klantenservice zegt dat mijn abbo gepland staat op 05-01 en dat ik daarom geen pincode heb.
Ik heb nooit een mail gehad over de aanlsuitdatum etc ik ging uit van 31-12 en heb op 02-01 alle ziggo apparatuur weg gehaald.
Ik heb de apparatuur voor internet en tv zelf aangesloten. Er moest een verplichte monteur komen maar snap niet waarom. Dat zou dan ook nog 2 weken duren.
Wifi werkt gelijk goed, tv vraagt om abbo nummer en pincode. Enkel de pincode heb ik niet
Pincode reset werkt niet
Had ik deze pincode al.moeten hebben of word deze altijd op geplande dag pas gestuurd.
Groet, Job