Hallo @RvD65 ,

Jj hebt kennelijk nog een Motorola-ontvanger en die ontvanger is zwaar verouderd. Ik adviseer jou om die om te ruilen voor een moderne ontvanger. Dan zijn de problemen daarna vast voorbij.

Je kunt de ontvanger met de servicetool omruilen voor een nieuwer model. Je dient de oude motorola aangesloten te hebben en je kan deze tool alleen gebruiken vanaf je thuisadres. 
Na de aanvraag worden de ontvanger gratis gestuurd naar het PostNL servicepunt en hier dien je de oude ontvanger ook meteen om te wisselen. 

De service tool geeft aan dat de STB geschikt is: HMB2260.

Kom niet verder, kan je me helpen met omruilen?

OK, dan adviseer ik je om morgen (tussen 8.00 en 20.00) de ontvanger om te ruilen bij KPN via de telefoon of de chat. 

KPN is dan hiervoor gewoon bereikbaar per telefoon : 0800 - 0402. 

Bij te grote drukte heb je met de chat een alternatief.  

De chat bereik je via :

https://www.kpn.com/service.htm
 

Kies een onderwerp.

Tik dan op  : Ik heb een andere vraag 

(en dan helemaal naar beneden scrollen) 

Je schrijft nu echter wel HMB2260 en dat lijkt meer op een Arcadyan-ontvanger in plaats van een Motorola. 

Maar wellicht wil de klantenservice deze ook wel omruilen als je jouw problemen daar meldt. 

De vraag is: leidt dit tot een oplossing?

Zou het ook kunnen liggen aan de servers van KPN die het op dat moment te druk hebben…

Ik begrijp niet dat live TV wel goed gaat en terugkijken dan weer niet.

Tja,Dat weten we natuurlijk niet procent zeker.

Maar het is het proberen waard lijkt mij.

De HMB2260 is niet van Motorola, maar van Arcadian.

En die is op zich nog steeds goed en kan je niet omruilen.

Hoe is deze aangesloten op de Experiabox (V12 (Box12) begrijp ik)

Vaste UTP kabels is altijd het beste.

Wat is jouw echte downloadsnelheid, zie hier om te meten. 

Ook niet van Arcadian maar van arcadyan

@RvD65 Wat irritant dat het niet lukt om te terug te kijken. 

Is dit iets van de laatste tijd of is het iets dat al langere tijd niet lukt? 

Ook ben ik benieuwd naar de vraag die @joop2011 stelt, welke internetsnelheid haal je als je bekabeld meet?

De switches waarop beide STBs zijn aangesloten zijn bekabeld. 

Op de Gateway haal ik 100Mb. Snel genoeg.

Op de switche beneden zeker 8Mb/s, boven weet ik niet maar er zit slechts 8 mtr LAN kabel tussen.

TV kijken gaat goed.

@RvD65 En doen de problemen met het terugkijken zich voor op een ontvanger die aangesloten is op de switch beneden? 

Gateway => switch 1 => STB1 en Switch2 => STB2. Alles bedraad.

TV kijken gaat goed op STB1 en op STB2.

Terugkijken op STB2 gaat niet goed: het afspelen uit de bibliotheek blijft hangen, de STB2 zelf niet.

Afspelen opname stoppen, opnieuw afspelen kiezen kan namelijk wel. Alleen moeten we dan eerst weer doorspoelen om terug te komen waar we waren gebleven.

hoi @RvD65 ,

welke type switch heb je?

ik heb een KPN switch van 10 jaar oud en een eigen professionele netwerk switch.

Maar eerlijk gezegd, denk ik dat je verkeerd zoekt naar de oorzaak. het netwerk functioneert namelijk prima (bedraad / TV kijken gaat goed).

Ik begrip niet waarom een uitzending terugkijken niet goed gaat en TV kijken wel.

ja,Maar welk precieze type?

Als die switch geen IGMP Snooping ondersteund zou dat deze problemen misschien kunnen veroorzaken.

is IGMP Snooping dan nodig om terug te kijken en niet nodig om live TV te kijken?

Niet perse,

maar geen IGMP Snooping op een switch geeft rare problemen,Dit p​robleem kan dus aan de switch liggen.

Probeer eens een directe kabel zonder switch.

@RvD65 Is het al gelukt om direct met een kabel te testen, dus zonder switch er tussen?