Hallo @hafrie,

Als het goed is wordt het bedrag eerst in rekening gebracht en later weer gecrediteerd. 

Hoe staat de aanbieding momenteel in MijnKPN, staat het daar wel goed? (zie onderstaand).
 

staat niet goed in mijn kpn, staat alleen pluspakket voor 9,99 euro.

Is dus in factuur gefactureerd met 9,99 euro en nogmaals 4,66 euro.

Terwijl toch geactifeerd na de aanbieding 

Hoi @hafrie, welkom op het forum! Zou je je contactgegevens toe kunnen voegen aan je profiel? Graag een seintje wanneer dit gebeurd is, dan help ik je verder!

Heb vanmiddag contact gehad met de klantenservice en als het goed is hebben ze de pluspakket declaraties gecrediteerd

@hafrie Ah, fijn om te horen!