Welkom op ons KPN Forum, @KarinvanBerkel! Fijn dat je ons gevonden hebt en bedankt voor je vraag. Excuses voor de late reactie. Het is hier momenteel erg druk. Wat een gek probleem ervaar je. Als ik je goed begrijp het je dus alleen last van haperend beeld bij het terugkijken van een opname? 
Heb je één tv-ontvanger? Als je meerdere ontvangers hebt, ben ik benieuwd of je dit probleem ook ervaart op de andere ontvanger. 
Hoe heb je de ontvanger aangesloten op de Experiabox? 

Ik heb niets meer van je gehoord, Karin. Ik ga er vanuit dat je het via een ander kanaal hebt geregeld. Zo niet, dan weet je me te vinden.