Skip to main content

Beste,

Bij ons viel continu de experia box V9 uit en startte dan opnieuw op (c.a. 10-15 x per dag). Vervolgens hebben wij bij terugkijken, opnames bekijken alsook films kijken gehuurd vanuit KPN alsook de app KPN ITV continu problemen met het beeld dat hapert en soms volledig stil staat en niet meer verder wilt. Bij ‘live’ tv kijken is er geen probleem. WIFI ontvangst is prima aangezien andere apps en zaken wel prima werken. 

We hebben hiervoor ook al een nieuwe experia box V10 ontvangen maar probleem blijft zich voordoen.

Wat kan hiervoor de oplossing zijn?

 

 

Beste @PepLies, welkom en excuses voor de late reactie! Hoe staat het er nu voor? Heb je de Experia Box en de tv-ontvanger al eens gereset? Heeft dat effect gehad? Met welk apparaat gebruik je de itv app? Gaat dat om de itv app via smartphone/tablet of om de smarttv app via de smart tv? Wil je ook je forumprofiel aanvullen met je postcode + huisnummer en evt. klantnummer(s) als ik nog iets voor je kan doen?

Gebruikt u een switch in uw netwerk? 

 

Ik zie dat je niet meer gereageerd hebt, @PepLies. Laat je het weten als we nog iets voor je kunnen doen?

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden