Wat bedoelt u met HDMI-kastje? De TV-Ontvangers? Wat is er precies stuk dan?

PS Graag even uw persoonlijke gegevens weghalen. ul die in bij uw profiel. Daar zijn ze alleen zichtbaar voor KPN-medewerkers. 

sorry was niet bedoeling, hoe kan mijn gegevens weg halen

het kasje kan ik niet resetten software vernieuw blijft storen en het lampje van adapter is stuk

Wat is het merk van het kastje wat u heeft?

Het merk is ARRIS

Helaas nog geen reactie op mijn vraag, voor zover ik weet wordt ik als klant niet serieus genomen.

De mensen die tot nu toe geantwoord hebben zijn klanten van KPN/XS4ALL en geen medewerkers van KPN. Die medewerkers (moderatoren) zijn wel aanwezig op het forum maar meestal duurt het een paar dagen i.v.m. drukte.

Hi, ook ik ben klant van KPN.

Op het forum helpen klanten van KPN elkaar.

Een moderater kijkt ook, maar dat kan door drukte enkele dagen duren.

Ik begrijp dat je een Arris 2952 heb.

Dit is geen HDMI kastje, maar een KPN IPTV decoder.

Hoe is deze aangesloten op de Experiabox?

Ook draadloze (als u die gebruikt) kunnen problemen geven. (beste is een vaste UTP kabel).

Krijgt u wel beeld en gaan de ledjes op de voorkant branden?

Ik begrijp dat u een volledige reset heeft gedaan, zie eventueel ook hier. 

Duurt het wachten op een moderater te lang, bel of chat dan.

Chatten zie hier.

Kiers bijvoorbeeld televisie

Scrol na beneden en klik op “ik wil graag contact”.

Scrol na beneden en klik op Chatten.

Bellen: 08000402

P.S.

Probeer wel vriendelijk te blijven, we proberen elkaar op dit forum allemaal te helpen. 

Hoi @Boudewijn Beemer, welkom op het forum! Als er iets kapot is zijn wij verplicht je van nieuwe apparatuur te voorzien. Ik kan dit voor je nakijken! Kun je je gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd? 

hallo mijn gegevens zitten al in mijn profiel

Blijf vriendelijk s.v.p. 

We proberen je alleen maar te helpen.

@Boudewijn Beemer Ik zie ze nog niet staan helaas. Je kunt ze hier toevoegen!