Ik heb een uur aan de telefoon gehangen om het KPN nummer te ontvangen, deze is nergens terug te vinden. Niet op facturen, niet in ‘Mijn KPN’, niet in bevestigingsemails. Alleen het XS4ALL nummer dat dan weer niet werkt.
*Admin: afgesplitst en een eigen topic voor je vraag aangemaakt
Bladzijde 1 / 1
Hallo
Dat stond vermeld in de bevestiging email welke je na de omzetting ontvangen hebt, maar probeer maar eens 4200 te zetten voor dat oude XS4ALL klantnummer.
Hallo
Hier op de KPN website staat beschreven hoe je abonnementsnummer opzoekt en pincode wijzigt (opnieuw instellen):
https://www.kpn.com/service/televisie/pincode-itv.htm
En waarschijnlijk hier onderaan staat dan de uitleg (dus bijv mijnkpn) of van oude ontvanger
De kwestie is zeer goed opgepakt door medewerker J####.
Hij heeft op een gegeven moment mijn PC overgenomen om zelf ook vast te stellen dat het nummer nergens stond en dat er enige informatie niet beschikbaar was.
Blijkbaar heeft de orderstatus invloed op de toegang tot info. We zullen de vervolgstappen afwachten.
Overigens is het KPN totaal verschillend dan het XS4ALL nummer, 4200 ervoor zetten zou ook niet gewerkt hebben.
J### Dank voor het support
Fijn dat het in iedergeval opgelost is. Super onhandig.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.