Dann0 schreef:

Waarschijnlijk lost het probleem zich op door de KPN tv+ app uit te vinken bij “energie-optimalisatie”

deze is te vinden via: Instellingen -> Apps -> Speciale app-toegang -> Energie-optimalisaties

Ik heb die foutmeldingen eigenlijk nog nooit hoeven ervaren om mijn Chromecast Google TV waarbij de Energie-optimalisatie voor de KPN TV app aan staat.

@Dann0 helaas ik blijf hetzelfde probleem houden. Maar ik kon het proberen. Bedankt in iedergeval.

Nu bijna half jaar verder maar alsnog iedere keer compleet uitloggen en weer opnieuw inloggen. En oprecht meerdere malen per dag ondanks dat ik alle tips van derden maar ook van kpn geprobeerd te hebben@TV Apps Team 

Hallo ik ben nieuw op dit forum.

Ik heb een nieuwe TCL TV gekocht met het idee dat ik de KPN App kan gebruiken en weer een “kastje” minder nodig heb en met 1 bediening alles kan doen.

Echter ik heb ook last van ervoor 403-10110. Treedt zeer frequent op zowel als ik de TV net aanzet als ik al een tijdje TV heb gekeken. We gebruiken voor 90% van de tijd de ITV app dus erg hinderlijk (soms om gek van te worden) dat deze app niet betrouwbaar werkt.

Ik heb nog niet gevonden hoe ik de app op deze Google TV sluit.

Ook voor @Amanda CC. Dan zou er echt geen reden kunnen zijn ons inziens dat je elke keer zou moeten uitloggen en opnieuw inloggen. Indien wel, is dat een onbekend issue en apart topic waard met uitleg van de exacte flow (en vul je forumprofiel in met je gegevens zodat we logs kunnen bekijken, indien nog niet gedaan).

@TV Apps Team, Het druist natuurlijk wel tegen alle standaarden in dat er een sluiten knop aanwezig is.

Zo'n knop zou ook helemaal niet nodig moeten zijn. Ik ga er stiekem ook vanuit dat deze knop niet meer aanwezig is in de nieuwe TV+ app voor smart TV.

...

Ik heb nog niet gevonden hoe ik de app op deze Google TV sluit.

 

Ook voor @Amanda CC. Dan zou er echt geen reden kunnen zijn ons inziens dat je elke keer zou moeten uitloggen en opnieuw inloggen. Indien wel, is dat een onbekend issue en apart topic waard met uitleg van de exacte flow (en vul je forumprofiel in met je gegevens zodat we logs kunnen bekijken, indien nog niet gedaan).

Dank je wel voor de uitleg, ik kan nu de app sluiten. Echter het lost bij mij helaas het probleem niet op. Ik krijg nog steeds de zelfde error. Dit is echt een grote domper. Ik verwacht toch dat dit issue zsm door KPN wordt opgelost omdat het al maanden bekend is en vele gebruikers hierdoor worden getroffen.

Ik heb ook een TCL televisie en volg dit forum ook. Dezelfde stappen doorlopen, al meerdere keren in de afgelopen maanden, helaas zonder resultaat. 

Netjes afsluiten bij kruisje helpt niet

Energie optimalisatie uitgezet

Ondanks dit blijft de foutmelding. 

Modem resetten hielp niet

Als ik ga naar instellingen en dan apps en doe kpn app gedwongen stoppen, dan start kpn wel goed op en doen de zenders het weer

@Marcel micha dank, gaan we dat proberen. @TV Apps Team dit hoort toch niet zo te moeten gaan? Bedoel hoeveel klanten hebben dit probleem al maanden met de kpn tv + app? 

De nieuwe smart TV app (smart TV+ app) wordt momenteel door een groep abonnees getest (bèta test). Ik hoop dat daar ook een abonnee met een TCL televisie tussen zit zodat gekeken kan worden of dit issue met de nieuwe app ook nog optreedt.

Indien gewenst willen wij ook wel testen. 

Groeten marcel 

Ook wij hebben meerdere keren per dag last op onze beide Samsung tv's van dit probleem. Tijdens het gebruik van de app de tv uitzetten en een tijd later weer opstarten en alles loopt vast. 

Het elke keer uitloggen en opnieuw opstarten van de app werkt dan wel, maar dit mag toch niet de normale gang van tv kijken zijn? Het zorgt hier voor veel irritatie en we hopen dat Kpn hier toch gauw een fix/update voor uitbrengt.

Ik krijg deze meldingen dus als ik wil inschakelen. Erg vervelend! Is er al een oplossing?. 

Hier ook hetzelfde probleem steeds,met mij samsung tv en ook al maanden aan de gang..

Het wordt langzamerhand frustrerend. 

Ik hoop dat er gauw een oplossing komt 

Dit kan toch sneller opgelost worden (ipv een paar maanden)

En het zou ook fijn zijn, als KPN aangeeft of en wanneer zij dit oppakken.

Hier nu ook vaak tijdens het terugkijken van een programma, dat de app vastloopt of het beeld helemaal zwart wordt. Dan kun je er ook helemaal niks meer mee. Het betreft bij ons een Samsung the frame tv uit 2024. Graag horen we reactie van ​@TV Apps Team 

Ik ben bang dat KPN niet nog iets gaat doen aan de huidige smart TV app wetende dat deze "binnenkort" vervangen zal gaan worden door de smart TV+ app.