Op welk apparaat krijg je dit?
Via de ontvanger? Tablet/mobiel? Laptop?

laptop en mobiel

Hmm, . Ik ken deze (fout)code niet.

Hoe heb je je aangemeld? met KPN ID of met het Abonnementsnummer/pin voor ITV? Ik neem aan dat je wel ITV afneemt (en dus minimaal 1 decoder hebt).

Log eens uit en meld je opnieuw aan.

Laptop via Edge, Firefox, Google Chrome en Safari (Windows 10 geen oudere versie! en iOS voor Apple) via tv.kpn.com .

aangemeld via KPN ID   en al diverse malen opnieuw aangemeld

Meld je eens af en opnieuw in maar dan met de ITV gegevens (abonnementsnummer en pincode).

Staat je Thuis abonnement überhaupt gekoppeld in je MijnKPN???

@flier64 Welkom op het forum. Ik zie dat @PeterG je al aan het helpen is, heb je zijn opties al geprobeerd en is het probleem daarmee al opgelost, of bestaat het nog? Mocht het probleem nog bestaan, zou je dan voor mij je forumprofiel willen aanvullen en het mij kunnen laten weten als dit gelukt is? Dan kan ik je gegevens er bij pakken en uitzoeken of ik iets voor je kan beteken! 

@flier64 Ik heb niets meer van je gehoord dus ga ik ervan uit dat je het via een andere weg hebt geregeld. Anders hoor ik het graag!