Skip to main content

Ik heb twee Samsung TV's (7-serie) met Tizen. Beneden een 55” hangen en op de slaapkamer een 43” hangen. Beneden gebruik ik de gewone TV ontvanger, maar boven (omdat we daar maar even kijken) via de iTV app. Boven op de 43” loopt deze met regelmaat vast bij het opstarten. 1x in de twee weken moet ik dan de TV restten, doormiddel van even de stroom eraf te halen. Ik baal hier enorm van.

Beneden op de 55” ook met regelmaat getest, daar geen enkel probleem. Beide TV's uit 2020

Eigenlijk dus dezelfde 7-serie hangen, alleen boven een kleiner beeld. Beide op UTP bekabeling, hier alleen telefoons/tablets op wifi. Verder loopt hier alles via een 1Gb-netwerk, welke zit aangesloten op een glasvezelverbinding 500/500.

In mijn ogen ligt het echt aan de software van de app. Maar wanneer gaat dit fatsoenlijk opgelost worden? Begin er echt van te balen dat ik steeds de TV moet resetten om de app weer te kunnen gebruiken. Andere apps als Netflix en Prime Video, geen enkel probleem mee.

 

 *admin: afgesplitst, ander probleem

 

 

Ik zie inderdaad dat het ticket nog niet in behandeling is genomen, dat is vreemd! Ik ga navraag doen en kom hierop terug. 


Ik zie inderdaad dat het ticket nog niet in behandeling is genomen, dat is vreemd! Ik ga navraag doen en kom hierop terug. 

En ook nog steeds geen enkele reactie op mijn melding. Ik kan hem niet eens vinden in mijn.kpn...


Het klopt dat het ticket niet te vinden is in MijnKPN. Maar wat er niet klopt, is dat ik zie dat het ticket zomaar gesloten is. Tweeledig advies: ik zou toch nog eens contact opnemen met XS4ALL (020 398 76 66) én ik ga navraag doen wat hier gebeurd is en wat nu te doen. Mijn excuses voor het ongemak!


Er is inmiddels telefonisch contact met je opgenomen, heb ik begrepen! Heel fijn 🙂.