Hoi @Frank en Willy, welkom bij ons op het forum. Dat het alleen bij live beelden op ESPN speelt is typisch! Werken andere zenders wel goed, is het alleen bij ESPN? Welke iPad Pro heb je precies (er zijn 5 iPad Pro versies/generaties), welke versie van iOS staat er op en welke versie van onze iTV app is het?

De software op de tv-ontvanger heb je ook verwijderd zei je? Dat heeft geen effect op hoe het op andere apparaten werkt, dat heeft alleen effect op de ontvanger zelf.

Ik heb vooral steeds verbindingsproblemen met esp. Ik heb iPadpri met iOS 15.6   Blijft vooral bij live wedstrijden vaak haperen, stilstaan of enorme gefragmenteerde vertragingen.  Dramaatje….iPad ook geschoond, ruimte gemaakt, maar nog steeds probleem 

Het is wel typisch dat het alleen met ESPN is inderdaad. Is dat in de KPN iTV app of is dat met de app van ESPN zelf? iOS 15.6 is een van de nieuwste versies, iOS 15.6.1 is vannacht toevallig uitgekomen. Je kunt die installeren om te kijken of dat een verbetering geeft maar ik denk dat de wijzigingen daarin geen invloed hebben hierop. 

En kan je ook nog aangeven welke iPad Pro het precies is? Er zijn 5 verschillende modellen van, dat kan ook relevant zijn. Je kunt het modelnummer dat achterop de iPad staat daarvoor gebruiken.

Zeker, ik had er ook nooit problemen mee.  Tot een paar maanden geleden. Ik gebruik gewoon de kpn iTV app, inmiddels opnieuw verwijderd en geïnstalleerd.

mijn iPadpro is de a1670, verder zie ik nummer DLXVW041HD7.

geen idee verder

hopelijk pakt een nieuwe update van IOS goed uit

Heb je die update inmiddels kunnen installeren @Frank en Willy, gaf dat een verbetering? Als dat niet zo is kan je jouw forumprofiel volledig invullen en een seintje geven. Dan kijken we daarmee verder.

Hi. Net geïnstalleerd, nu even het weekend testen 

Vr gr 

Hoi.   Nou het is en blijft een drama. Ik heb zo nodig even een filmpje.  Beeld blijft hangen, valt weg, weer opstarten, stilstaan en wegvallen.  Gaat paar minuten door.  Balen …..

Helaas gaf dat geen verbetering. Zou je dan je forumprofiel kunnen invullen en een seintje geven zoals ik vroeg? Met je gegevens (in de vakjes waar 'Privé’ bij staat alleen te zien voor jou en ons moderators) kan ik met je meekijken en indien nodig de specialisten een bericht sturen.

Gedaan !    Probleem is dus alleen op de iPad en sinds een paar maanden.   Op de telefoon geen problemen. 

Merci! Ik heb de melding voor de specialisten aangemaakt @Frank en Willy. Zij gaan er ook naar kijken en zullen dan contact met je opnemen binnen enkele dagen.

Ok vraagje… kan het antwoord ook met mij gedeeld worden? Zelfde probleem.. alleen met alle zenders. Beeld schiet naar 30 sec, speelt 5 sec en schiet dan terug. Om vervolgens te stoppen ..

ipad pro 12.9 draait op ios 15.6.1 iTV app up to date.. herinstalleren had geen effect.. zelfde ‘beeld’ 

Als het opgelost is zullen we dat hier delen @Superericje. Maar je kunt hier sowieso beter een eigen topic voor aanmaken zodat jouw situatie kan worden bekeken. Doordat het bij jou op alle zenders speelt is het een andere situatie, het is niet hetzelfde. Daardoor kan dat beter apart bekeken worden.

Hi.  Storing lijkt opgelost. Met telefonische hulp bleek achteraf ergens in het account een foutmelding te zitten. Na een reset bij KPN lijkt het nu helemaal goed te gaan

dank KPN

Ik heb de melding er meteen even bij gepakt @Frank en Willy, ik zie inderdaad dat ze een reset hebben gedaan binnen jouw iTV account en dat het daarmee opgelost lijkt te zijn.

De melding staat nog wel open, zodat jij nog direct contact met hen op kunt nemen om je ervaringen te delen.

Klopt Jasper, is ook zo afgesproken.  We laten de melding nog een week openstaan, als het dan nog steeds goed gaat sluiten ze de melding af.   Voor nu nog steeds geen problemen.